PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de alquiler (en adelante, las" Condiciones Generales " o las "Condiciones Generales de Alquiler " o " CGV ") se aplican a todo alquiler efectuado por un consumidor o un cliente no profesional (en adelante, el "Cliente ") a Charlie Crane, una Société par Actions Simplifiée, con un capital de 10.250 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número B 453 056 202, cuyo domicilio social se encuentra en 10 B rue Bisson 75020 París; (en adelante, el "Comerciante").
Las presentes Condiciones Generales de Alquiler tienen por objeto regular el alquiler de los Productos solicitados por el Cliente al Comerciante a través del Sitio y de la aplicación publicada por SLINE (en adelante, "la Aplicación " o "SLINE").
Pueden consultarse e imprimirse en cualquier momento a través de un enlace de hipertexto disponible en la página de inicio del sitio del comerciante: https://www.charliecraneparis.com/conditions-generales-de-location-cgl.
IMPORTANTE
Todo Alquiler contratado a través del Sitio y de la Aplicación implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Alquiler.
Artículo 1. Definiciones Definiciones
Los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado en las presentes Condiciones Generales de Alquiler:
- "Accesorio": se refiere a los productos adicionales ofrecidos al Cliente por el Comerciante para complementar el Alquiler;
- "Aplicación": se refiere a la aplicación publicada por Sline y que permite al Cliente suscribirse a un Alquiler y acceder a su Espacio Arrendatario. Las condiciones generales de uso de Sline están disponibles en la siguiente dirección: https://client.sline.io;
- "Cliente": se refiere al cocontratante del Comerciante que suscribe un Alquiler en el Sitio del Comerciante y la Aplicación Sline. Este último es una persona física que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola; o una persona jurídica que no actúa con fines profesionales;
- "Pedido" o "Alquiler": se refiere al alquiler de Productos por parte de un Cliente al Comerciante;
- "Comerciante": se refiere a la persona que ofrece al Cliente los Productos en alquiler en virtud de las presentes Condiciones Generales de Alquiler;
- " Condiciones Generales de Alquiler" o "Condiciones Generales ": se refiere a estas condiciones generales de alquiler que rigen el alquiler de Productos por parte del Cliente al Comerciante.
- "Espacio Arrendatario": se refiere al espacio dedicado al Cliente, asociado a todos los datos proporcionados por el Cliente y que le permite gestionar el Alquiler. El Espacio Arrendatario es publicado y gestionado por Sline de conformidad con las condiciones generales de uso disponibles en la siguiente dirección: https://client.sline.io ;
- "Identificadores": se refiere a la dirección de correo electrónico del Cliente y a la contraseña enviada por Sline, necesaria para acceder al Área del Arrendatario.
- " Alquiler": significa el precio (IVA incluido) pagadero mensualmente por el Cliente al Comerciante en contraprestación por el Alquiler del Producto a través del Sitio del Comerciante y la Aplicación Sline;
- "Entrega": se refiere a la primera presentación de los Productos pedidos por el Cliente en la dirección de entrega indicada al realizar el Pedido.
- "MEELO": se refiere a la sociedad MEELO, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro Mercantil de Lille con el número 829051317, con domicilio social en Avenue de la Marne, 59700, MARCQ-EN-BAROEUL. MEELO es responsable del control de los riesgos de fraude e insolvencia en el marco de la suscripción del Contrato por parte del Cliente.
- "Productos": se refiere a todos los productos ofrecidos en Alquiler por el Comerciante en el Sitio del Comerciante: productos de puericultura y mobiliario infantil.
- "Devolución del Producto ": significa la devolución del Producto por parte del Comerciante o del Transportista al final del Periodo de Alquiler.
- "Servicios Complementarios": significa los servicios prestados por el Comerciante al Cliente además del Alquiler, tal y como se definen en el Apéndice.
- "SLINE": se refiere a la sociedad Sline, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 30.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 50 rue la Boétie, 75008 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 899 709 489. SLINE actúa como mero proveedor de servicios técnicos y no es parte de las presentes Condiciones Generales de Alquiler.
- "Sitio": se refiere al sitio web del Comerciante accesible en la siguiente dirección: https://www.charliecraneparis.com
- "Territorio": se refiere a Francia continental, incluida Córcega.
- "Transportista ": significa el transportista designado por el Comerciante para realizar la Entrega y/o Recogida del Producto.
Artículo 2. Asunto
Las presentes Condiciones Generales de Alquiler regulan el alquiler de Productos por parte del Comerciante al Cliente a través del Sitio del Comerciante.
Artículo 3. Participación de SLINE
El Cliente queda informado de que SLINE actúa como simple proveedor de servicios técnicos para poner una Aplicación a disposición del Cliente y del Comerciante.
Esta Aplicación permite al Cliente :
- suscribirse al alquiler de un Producto del Comerciante y, en particular, seleccionar las opciones de alquiler (duración del alquiler, importe del alquiler, etc.);
- acceder a su Área de Inquilinos.
Sline no es parte en las presentes Condiciones Generales de Alquiler, que se concluyen exclusivamente entre el Comerciante y el Cliente, que las acepta y reconoce. En consecuencia, SLINE no podrá en ningún caso ser considerada responsable de la ejecución y consecuencias de las presentes Condiciones Generales de Alquiler.
Artículo 4. Aceptación de las Condiciones Generales de Alquiler Aceptación de las Condiciones Generales de Alquiler
El Cliente se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Alquiler y a aceptarlas expresamente, antes de suscribir un Alquiler a través del Sitio y de la Aplicación.
Las presentes Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del Sitio mediante un enlace accesible en la siguiente dirección: https://www.charliecraneparis.com/conditions-generales-de-location, y deben consultarse antes de suscribir el Alquiler. Se invita al Cliente a leer atentamente las Condiciones Generales de Alquiler, e incluso a imprimirlas y conservar una copia.
El Comerciante aconseja al Cliente que lea las Condiciones Generales de Alquiler para cada nuevo Alquiler, cuya última versión se aplicará a cada nuevo Alquiler de Productos.
Al hacer clic en el botón "Alquilar" para suscribir el Alquiler y, a continuación, en el segundo botón "Validar el Alquiler" para confirmar dicho Alquiler, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales de Alquiler sin limitación ni condición alguna.
Artículo 5. Elegibilidad del cliente para contratar
Para alquilar un Producto del Sitio, el Cliente debe cumplir todas las condiciones y/o criterios establecidos en las presentes Condiciones Generales de Alquiler y, en particular, las condiciones de elegibilidad que se detallan a continuación.
5.1. Capacidad jurídica
Para contratar un Producto, el consumidor o Cliente no profesional debe :
- debe ser mayor de dieciocho (18) años y/o tener capacidad legal como consumidor.
5.2. Estado del cliente
Para contratar un Producto del Sitio, el Cliente debe ser consumidor o no profesional.
A este respecto, el Cliente garantiza que es un consumidor o un no profesional tal y como se define en la normativa y la jurisprudencia francesas. En particular, el Cliente garantiza que es :
- una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
- una persona jurídica que no actúa con fines profesionales.
5.3. Control antifraude y análisis de solvencia
Con el fin de reforzar la seguridad de las transacciones realizadas en el marco de su oferta de Alquiler, el Comerciante, en colaboración con Sline, controla los riesgos de insolvencia y fraude vinculados a la suscripción de Alquileres desde el Sitio.
Este control lo realiza el Comerciante, a través de MEELO, y está totalmente automatizado. Permite asignar al Cliente un nivel de riesgo de insolvencia y fraude basado en el análisis por MEELO del historial de transacciones del Cliente, en particular en el Sitio y en la Aplicación. Este nivel de riesgo se evalúa a criterio del propio Comerciante en relación con la información transmitida por MEELO, lo que el Cliente acepta y reconoce.
Como parte de este control, el Comerciante también puede:
- Solicitar información adicional al Cliente con el fin de confirmar su elegibilidad para el Alquiler. Estas solicitudes se realizarán por correo electrónico. La aceptación de las Condiciones Generales de Alquiler se suspenderá a la espera de la recepción y el análisis de esta información adicional;
- Rechazar el Alquiler cuando el Comerciante haya detectado un riesgo de insolvencia o fraude.
De conformidad con el artículo 22 del Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 "relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos" (el "GDPR"). el Cliente reconoce que este control es necesario para la correcta ejecución de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos efectuado en el marco de este control y ejercer sus derechos, se invita a los Clientes a consultar el artículo 19 "Datos personales" del presente documento.
Artículo 6. Procedimiento de alquiler Procedimiento de alquiler
6.1. Características del producto
El Comerciante se compromete a presentar de forma clara, legible y comprensible las características esenciales de los Productos y la información obligatoria que el Cliente debe recibir en virtud de la legislación francesa y europea, y a verificar su exactitud.
Estas características e informaciones figuran en las fichas de Producto del sitio del Comerciante.
Estas fichas contienen, en particular, la descripción, el formato, las características, las referencias y las instrucciones de uso del Producto.
El Cliente se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un Pedido en el Sitio del Comerciante.
El Cliente está obligado a leer atentamente las diferentes advertencias que figuran en las fichas descriptivas de los Productos y, en particular, las diferentes recomendaciones de uso antes de suscribir un Contrato de alquiler.
El Cliente debe utilizar los Productos de acuerdo con las instrucciones de uso y conforme a su finalidad.
Todos los Productos alquilados por el Cliente a través del Sitio del Comerciante cumplen la legislación y las normas europeas vigentes aplicables en Francia continental.
6.2. Procedimiento de alquiler
Todos los Alquileres deben realizarse en el Sitio y en la Aplicación.
Para suscribirse a un Alquiler, el Cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación.
6.1.1. Selección de productos
Los clientes deben seleccionar el/los Producto(s) de su elección en el Sitio haciendo clic en el/los Producto(s) en cuestión y eligiendo las opciones deseadas (cantidad, color, formato, etc.).
Una vez seleccionado y configurado el Producto, el Cliente puede activar la suscripción de Alquiler haciendo clic en el botón "Alquilar con SLINE".
A partir de ese momento, el Cliente será redirigido a la Aplicación y se le invitará a iniciar el proceso de suscripción del Alquiler en las condiciones establecidas en el artículo 6 "Procedimiento de Alquiler" de las presentes Condiciones Generales.
6.1.2. Configuración de la ubicación
A continuación, el Cliente deberá configurar el Alquiler y rellenar la información obligatoria en la Solicitud.
En esta fase, el Cliente puede acceder a las distintas opciones de Alquiler ofrecidas por el Comerciante, a saber :
- Duración del arrendamiento ;
- El precio del Alquiler, que depende de la duración del Arrendamiento;
- Los Accesorios que el Cliente desea adquirir. La compra de Accesorios se rige por el artículo 6.4 del presente documento.
El Cliente debe seleccionar las opciones de Alquiler a las que desea suscribirse siguiendo las instrucciones proporcionadas en la Aplicación.
El Cliente deberá introducir su dirección de entrega y toda la información necesaria para la entrega de los Productos y, en su caso, indicar si desea que esta dirección se utilice como dirección de facturación.
Cualquier suscripción incompleta no será validada, lo que el Cliente acepta y reconoce.
6.1.3. Validación de pedidos
Una vez seleccionados los Productos, el Cliente deberá comprobar que la información introducida es correcta (incluyendo la cantidad, características y referencias de los Productos solicitados, el importe del Alquiler y la duración del mismo) antes de validar el Pedido.
Una vez que el Cliente haya comprobado el contenido del Pedido, se le invitará a comprobar sus cuentas de depósito y/o pago utilizadas para el pago de los Alquileres con MEELO y a validar el Alquiler. A continuación, se presentará al Cliente un formulario en línea automáticamente cumplimentado en el que se resumirán todos sus datos personales, en el que podrá introducir sus datos de facturación y su medio de pago: número IBAN o tarjeta de crédito (en función del medio de pago aceptado por el Comerciante), antes de proceder al pago del primer Alquiler.
El importe del primer Alquiler puede ser superior a los demás porque incluirá: la primera mensualidad de alquiler y los gastos de Entrega.
6.1.4. Acuse de recibo
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en la Aplicación para acusar recibo del Pedido del Cliente.
Se enviará automáticamente una copia del acuse de recibo del Pedido al Cliente a la dirección de correo electrónico que éste habrá facilitado al crear su Espacio de Alquiler.
Se especifica que el resumen del Pedido y el correo electrónico de confirmación podrán ser conservados e impresos por el Cliente.
6.1.5. Documentos adicionales
A petición del Comerciante, se podrá enviar un correo electrónico al Cliente solicitando documentos adicionales que se utilizarán para finalizar la revisión de la solicitud de alquiler: en este caso, se podrán solicitar documentos adicionales como un documento de identidad válido, la última liquidación de impuestos y la última nómina.
Estos documentos deben enviarse a través del enlace del formulario de descarga incluido en el correo electrónico.
6.1.6. Facturación y entrega
Durante el procedimiento de suscripción al Alquiler, el Cliente deberá introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben rellenarse para que el Pedido del Cliente sea procesado por el Comerciante).
En particular, el Cliente debe indicar claramente toda la información relativa a la Entrega, en particular la dirección exacta de Entrega, así como cualquier código de acceso a la dirección de Entrega.
Ni el formulario de pedido que el Cliente elabore en línea ni el acuse de recibo del Pedido que el Comerciante envíe al Cliente por correo electrónico constituirán una factura. El Cliente recibirá las facturas directamente en su Espacio Cliente.
6.2. Fecha de pedido y plazo de entrega
La fecha del Pedido es la fecha en la que el Comerciante acusa recibo del Pedido en línea. Los plazos de entrega indicados en el Sitio sólo empiezan a contar a partir de esta fecha.
El Comerciante se compromete a entregar el Producto en la fecha o plazo indicado al Cliente, salvo que las Partes hayan acordado otra cosa.
6.3. Disponibilidad de los productos
La indisponibilidad de un Producto se indica en la página del Producto en cuestión.
En cualquier caso, si la indisponibilidad no estaba indicada en el momento de realizar el Pedido, el Comerciante se compromete a informar al Cliente sin demora en caso de indisponibilidad del Producto.
En caso de que un Producto no esté disponible, el Comerciante podrá, y si las Partes así lo acuerdan, ofrecer un Producto alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el Cliente.
Si el Cliente decide anular su Pedido de uno o varios Productos no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por el/los Producto(s) no disponible(s) a más tardar catorce (14) días después de la fecha de anulación del Alquiler.
6.4. Compra de accesorios
Como parte del Alquiler, el Comerciante puede ofrecer al Cliente la oportunidad de adquirir Accesorios adicionales.
La compra de Accesorios por parte del Cliente se rige por las Condiciones Generales de Venta del Comerciante, que se adjuntan a la presente. Se informa al Cliente de que la compra de Accesorios implica la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Venta del Anexo 4.
Se acuerda expresamente que los Accesorios seguirán siendo propiedad del Cliente al finalizar el Alquiler.
6.5 Servicios adicionales
Además del Alquiler, el Cliente también puede suscribirse a Servicios Complementarios prestados por el Comerciante.
En función del Servicio Complementario seleccionado, el Cliente deberá abonar el precio de dicho Servicio:
- En un (1) plazo. En este caso, el precio del Servicio Adicional sólo se incluirá en el precio del primer Alquiler;
- En este caso, el precio del Servicio Adicional estará incluido en el precio de cada uno de los Alquileres.
Artículo 7 Zona arrendataria
Una vez validado el Alquiler, el Arrendatario podrá acceder a un Espacio Arrendatario.
El Espacio del Arrendatario ha sido creado y publicado por SLINE. Su uso se rige por las Condiciones Generales de Uso disponibles en la siguiente dirección: https://client.sline.io. Cualquier uso del Espacio del Arrendatario implica la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Uso, que el Cliente acepta y reconoce.
7.1 Creación de la zona de inquilinos
La suscripción a un Alquiler conlleva automáticamente la creación por parte de SLINE de un Espacio del Arrendatario a nombre del Cliente, desde el cual podrá en particular seguir su(s) Alquiler(es), actualizar su información personal, gestionar sus medios de pago, acceder a sus facturas y declarar reclamaciones.
Para conectarse al Espacio de Alquiler, el Cliente debe conectarse a la Aplicación e introducir la dirección de correo electrónico facilitada al suscribirse al Alquiler. El Cliente recibirá entonces una contraseña de un solo uso en dicha dirección de correo electrónico, que deberá introducir para finalizar su conexión.
El Cliente reconoce que el Espacio del Arrendatario se crea sobre la base de la información facilitada por el Cliente en el marco del procedimiento de Pedido.
El Cliente se compromete a proporcionar información completa, exacta, actualizada y veraz como parte del proceso de Pedido. El Comerciante y, en su caso, SLINE se reservan el derecho de solicitar al Cliente que confirme, por cualquier medio adecuado, su identidad, su elegibilidad y la información facilitada.
La información introducida durante el proceso de Pedido constituye una prueba de la identidad del Cliente y es vinculante para éste desde el momento de su validación.
El Comerciante se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación exija la ley o la normativa vigente.
7.2 Gestión de identificadores
El Cliente será el único responsable de la utilización de sus Identificadores o de las acciones realizadas a través de su Espacio del Arrendatario.
El uso de Identificadores se rige por las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación.
7.3 Darse de baja
Los clientes pueden solicitar el cierre de su Espacio de Arrendatario en las condiciones definidas en las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación.
Artículo 8. Entrega
Las condiciones de Entrega de los Productos se establecen en la "Política de Entrega " mencionada en el Apéndice 2 del presente documento.
Artículo 9: Embalaje
Los Productos se embalarán de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los Productos durante la Entrega.
El Cliente se compromete a respetar las mismas normas en la devolución de los Productos al final del periodo de alquiler, en las condiciones previstas en el artículo 11.1 del presente documento.
Artículo 10. Transferencia de propiedad y transferencia de riesgos
10.1 Transmisión de la propiedad
Las presentes Condiciones Generales de Alquiler no implican ninguna transferencia de propiedad de los Productos al Cliente. En consecuencia, el Cliente reconoce que no podrá subarrendar ni vender el Producto, que no le pertenece.
10.2 Transferencia del riesgo
La entrega del Producto implica la transferencia de los riesgos de custodia del Producto al Cliente hasta que el Producto sea retirado por el Comerciante o el Transportista.
Por lo tanto, una vez entregado el Producto, el Cliente es el único responsable del uso que haga del Producto él mismo y/o sus agentes y empleados en el caso de una persona jurídica.
En particular, el Cliente es el único responsable en caso de robo, pérdida o daños causados al Producto como consecuencia de su uso o posesión (rotura, deterioro, etc.), con exclusión de cualquier daño causado por el Producto o el Comerciante.
En consecuencia, el Cliente se compromete a tomar todas las precauciones y cuidados necesarios para evitar dañar el Producto y a utilizarlo de acuerdo con su destino y con las instrucciones que le envíe el Comerciante.
Artículo 11.Uso y devolución del Producto por el Comerciante
11.1 Utilización del Producto
El Cliente se compromete a no subarrendar el Producto, venderlo o ponerlo a disposición de terceros de ninguna manera a las presentes Condiciones Generales de Alquiler, con la excepción de los empleados y agentes del Cliente y los proveedores de servicios aprobados por el Comerciante.
El Cliente reconoce que al finalizar el Alquiler por cualquier motivo, el Comerciante o su proveedor de servicios evaluará la conformidad del Producto con los criterios.
En consecuencia, el Cliente se compromete a utilizar el Producto con todo el cuidado necesario para su uso, a mantenerlo y conservarlo en buen estado de funcionamiento, si es necesario de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el Comerciante. En particular, el Cliente se compromete a no dañar deliberadamente el Producto.
El Cliente se compromete a informar inmediatamente al Comerciante de cualquier defecto o anomalía detectada en el Producto.
El Cliente no podrá realizar ninguna reparación, modificación o adaptación del Producto sin el previo consentimiento expreso del Comerciante. El Cliente reconoce que la reparación o eventual sustitución del Producto tendrá lugar exclusivamente en el marco de la Garantía Comercial prevista en el artículo 16 del presente documento.
El incumplimiento del presente artículo podrá, en su caso, dar lugar a una facturación adicional, en particular en las condiciones previstas en el artículo 11.2 "Informe sobre la evaluación del estado del Producto devuelto" de las Condiciones Generales de Alquiler.
11.1 Devolución del producto
Al finalizar el Alquiler, por cualquier motivo, el Cliente deberá devolver el Producto al Comerciante. Se especifica que los Accesorios adquiridos seguirán siendo propiedad del Cliente al finalizar el periodo de Alquiler y no deberán ser devueltos al Comerciante.
El Cliente se compromete a devolver el Producto en un estado de limpieza óptimo y en un estado de desgaste correspondiente al uso normal del Producto con respecto a la duración del Alquiler.
El Comerciante enviará al Cliente las instrucciones para la devolución del/de los Producto(s) a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente al suscribir el Alquiler. Los gastos de transporte asociados a la devolución del/de los Producto(s) alquilado(s) correrán a cargo del Cliente.
El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la finalización del Alquiler por cualquier motivo para devolver el Producto al Comerciante de acuerdo con las instrucciones dadas por el Comerciante. El Cliente reconoce que en caso de finalización anticipada del Alquiler, el plazo de devolución aplicable será el indicado en las instrucciones del Comerciante.
En caso de que el Producto no haya sido devuelto en el plazo de devolución mencionado, el Comerciante podrá facturar al Cliente una indemnización correspondiente al precio del Alquiler calculado a prorrata de los días de retraso.
Si el Producto no es devuelto en el plazo de un (1) mes desde la expiración del plazo de devolución, el Comerciante podrá proceder a recuperar el valor de sustitución del Producto.
En caso de devolución del Producto en estado parcial o totalmente defectuoso o en caso de devolución incompleta, el Comerciante facturará al Cliente los gastos relativos a la reparación o sustitución del/de los Producto/s, cuyo mérito reconoce expresamente el Cliente. La factura correspondiente será pagadera inmediatamente por el Cliente.
11.2 Informe sobre el estado del Producto devuelto
El Comerciante elaborará un informe de evaluación sobre el Producto devuelto para valorar si el estado del Producto se ajusta a los criterios mencionados en el Anexo 4 de las Condiciones Generales de Alquiler. Este informe de evaluación se enviará al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al suscribir el Alquiler, junto con cualquier documento justificativo (fotos, vídeos, etc.).
El Cliente reconoce que cualquier defecto de conformidad constatado en el momento de la recogida del Producto podrá ser objeto de una facturación adicional en las condiciones previstas en el artículo 11.1 del presente documento.
Artículo 12. Pago y facturación del alquiler
12.1 Precios de alquiler
El primer Alquiler incluirá el coste de las entregas a domicilio, el precio de los Accesorios o servicios adicionales pagaderos de una sola vez, y cualquier coste adicional a discreción del Comerciante.
El precio de los siguientes Alquileres es fijo para toda la duración del Alquiler (y puede variar según el tipo de IVA en vigor).
El precio del Alquiler indicado es válido, salvo en caso de error manifiesto. El precio del Alquiler aplicable es el indicado en el Sitio en la fecha en la que el Cliente realiza el Pedido.
12.2 Modalidades de pago
El Comerciante decidirá la forma de pago del Alquiler: por domiciliación SEPA o por Carte Bleue en función de la información de pago facilitada durante el proceso de Alquiler.
El Comerciante adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el Sitio.
A este respecto, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el Sitio se transmite al banco del Sitio y no se procesa en el Sitio.
El Cliente garantiza al Comerciante que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
12.3 Pago del alquiler
En el momento de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Alquiler, el Cliente abonará el primer Alquiler, compuesto de :
- La primera mensualidad de alquiler ;
- En su caso, los gastos de Entrega, Accesorios o Servicios Adicionales pagaderos en un (1) plazo;
- y posiblemente un recargo a discreción del Comerciante;
El Cliente queda informado de que el Pedido sólo se enviará una vez que el Comerciante haya recibido los fondos correspondientes a este primer pago (y después de que el Comerciante haya aceptado la solicitud de Alquiler a efectos antifraude).
A partir del segundo mes de Alquiler, los Alquileres son pagaderos mensualmente en la fecha de aniversario de la recepción del Producto, mediante domiciliación SEPA o domiciliación bancaria, según el medio de pago aceptado por el Comerciante.
12.4 Denegación de pago
En caso de problema relativo a una incidencia de pago, el Cliente deberá ponerse inmediatamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Comerciante para abonar el Alquiler por cualquier otro medio de pago válido aceptado por el Comerciante.
Se informa al Cliente de que se le facturará el coste de cualquier rechazo de pago vinculado a un incidente del que sea responsable (insuficiencia de fondos en la cuenta, por ejemplo, denuncia de una domiciliación bancaria, rechazo por parte de su banco, etc.). El Cliente deberá abonar dichos gastos inmediatamente.
En caso de que, por cualquier motivo, oposición, negativa u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el Cliente resulte imposible, el Alquiler será cancelado y las presentes Condiciones Generales de Alquiler quedarán automáticamente rescindidas. El/los Producto(s) deberá(n) ser devuelto(s) sin demora de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 11.1 del presente documento.
Artículo 13. Período de alquiler
13.1 En caso de alquiler por compromiso (duración determinada)
Periodo de alquiler
El Alquiler se concluye por un periodo fijo a partir de la fecha de Entrega del Producto. Se acuerda expresamente que el Alquiler no se renovará tácitamente.
Anulación
En caso de que una de las Partes incumpla sus obligaciones en virtud del Contrato de Arrendamiento, cualquiera de las Partes tendrá derecho a resolver el Contrato de Arrendamiento. El Arrendamiento quedará resuelto de pleno derecho treinta (30) días después de que una de las Partes haya enviado una carta de emplazamiento a la que no se haya dado respuesta en todo o en parte, salvo que dicho incumplimiento se deba a fuerza mayor.
En caso de resolución anticipada del Contrato de Arrendamiento como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones, y en particular de la obligación de pago del Alquiler de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente documento, el Comerciante podrá:
- Aplicar todas las medidas necesarias para organizar la pronta recuperación del Producto;
- Exigir, en concepto de indemnización, la totalidad de las Rentas vencidas e impagadas hasta la finalización del plazo del Arrendamiento.
Al final del periodo de Alquiler, por cualquier motivo, el Cliente se compromete a :
- Pagar al Comerciante todas las sumas que se le adeuden en concepto de Alquiler vencido;
- Devolver el Producto al Comerciante en las condiciones especificadas en el Artículo 11 "Uso y devolución del Producto por parte del Comerciante" del presente documento.
13.2 Alquiler sin compromiso
Periodo de alquiler
En caso de que el Alquiler se concluya por un periodo sin compromiso, el alquiler se renovará tácitamente cada mes, en la fecha de aniversario de la recepción del/de los Producto(s) por el Cliente.
Anulación
El Cliente puede cancelar con un preaviso de un (1) mes.
Artículo 14. Compra de productos de segunda mano
Al finalizar las Condiciones Generales de Alquiler, el Cliente deberá devolver el Producto al Comerciante.
Tras esta devolución, el Producto se unirá a los demás productos vendidos de segunda mano. El Comerciante podrá informar al Cliente del precio de venta del Producto devuelto, que pasa a ser de segunda mano, para que el Cliente pueda adquirirlo.
Artículo 15. Pruebas y archivo
Todo Contrato celebrado con el Cliente correspondiente a un Pedido de importe superior a ciento veinte (120) euros, impuestos incluidos, será archivado por el COMERCIANTE durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo D. 213-1 del Código de Consumo francés. El Comerciante se compromete a archivar esta información con el fin de realizar un seguimiento de las transacciones y de presentar una copia de las Condiciones Generales de Alquiler a petición del Cliente.
En caso de litigio, el Comerciante tendrá la oportunidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 16. Condiciones específicas para los Consumidores - Derecho de desistimiento
Los términos y condiciones del derecho de desistimiento figuran en la "Política de desistimiento ", que puede consultarse en el Apéndice 1 del presente documento.
Se informa al Cliente de que el derecho de desistimiento sólo se aplica a los Clientes consumidores y no profesionales. Garantía comercial
El Cliente podrá beneficiarse de la garantía comercial ofrecida por el Comerciante en las condiciones especificadas en el Anexo 3 del presente documento.
Artículo 17. Responsabilidad Responsabilidad
17.1 Responsabilidad del Comerciante
El Comerciante no será responsable en ningún caso en caso de incumplimiento o cumplimiento incorrecto de las obligaciones contractuales imputables al Cliente, en particular al realizar su Pedido o utilizar el Producto alquilado.
El Comerciante no será responsable, ni se considerará que ha incumplido, por cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal y como se define en la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses.
Se especifica además que el Comerciante no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al Sitio. En consecuencia, el Comerciante no asume responsabilidad alguna por la información publicada en dichos sitios web. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente a título informativo y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.
17.2 Responsabilidad del cliente
El Cliente será el único responsable de la custodia y uso del Producto alquilado en virtud del presente contrato. En particular, el Cliente será el único responsable de cualquier daño causado al Producto y directamente imputable al mismo, incluso cuando dicho daño se produzca después de que el Producto haya sido retirado por el Comerciante.
Artículo 18. Fuerza mayor Fuerza mayor
Cada una de las Partes no podrá ser considerada responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes Condiciones Generales de Alquiler se debe a un caso de fuerza mayor.
La fuerza mayor en materia contractual se produce cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato de arrendamiento y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, impide al deudor cumplir su obligación.
Si el impedimento es temporal, se suspende el cumplimiento de la obligación, salvo que el retraso resultante justifique la anulación de las presentes Condiciones Generales de Alquiler. Si el impedimento es definitivo, el Alquiler se cancela ipso jure y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil francés.
En caso de que se produzca uno de los supuestos mencionados, la Parte afectada procurará informar a la otra Parte lo antes posible.
Artículo 19. Datos personales Datos de carácter personal
Todos los consumidores tienen la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista de llamadas en frío de BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/
De conformidad con la ley n° 2020-901 de 24 de julio de 2020 destinada a regular la prospección telefónica y a luchar contra las llamadas fraudulentastodo profesional se reserva el derecho de realizar una prospección a un consumidor inscrito en la lista de oposición a la prospección telefónica cuando dicha prospección se inscriba en el marco de la ejecución de un contrato en curso y esté relacionada con el objeto de dicho contrato, incluso cuando se ofrezcan al consumidor productos o servicios relacionados o complementarios con el objeto del contrato en curso o susceptibles de mejorar sus prestaciones o su calidad.
El Comerciante y SLINE son responsables solidarios del tratamiento de datos personales realizado en el marco de las presentes Condiciones Generales de Alquiler.
De conformidad con el artículo 26 del GDPR, el Comerciante y SLINE han celebrado un Acuerdo de Protección de Datos, cuyos términos principales son los siguientes:
- El Comerciante es responsable de informar a los Clientes sobre el tratamiento de datos realizado en relación con el Alquiler;
- El Comerciante será responsable de atender las solicitudes de los Clientes para ejercer sus derechos;
- El Comerciante será el principal responsable de notificar las violaciones de datos a la CNIL y a los Clientes.
Los Datos Personales de los Clientes no profesionales incluirán en particular los datos de identificación (nombres, apellidos, dirección de correo electrónico y dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento) de los representantes legales. Es esencial recordar que los datos de identificación de una persona jurídica no se consideran datos personales en virtud del RGPD.
Los Datos Personales del Cliente son procesados por SLINE y el Comerciante para los siguientes fines:
- Gestión y configuración de los espacios de los inquilinos;
- Ayuda a la gestión del alquiler ;
- Análisis del riesgo de fraude e insolvencia del cliente ;
- Gestión de siniestros ;
- Gestión de alquileres (domiciliación bancaria, cobro) ;
- Gestión de ayudas ;
- Gestionar el buen funcionamiento y la seguridad de la Aplicación ;
- Estadísticas, resúmenes y gráficos relativos a las operaciones de alquiler realizadas mediante la Aplicación.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos y el RGPD, el Cliente tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD), rectificación (artículo 16 del RGPD), actualización e integridad de los datos;
- El derecho a la supresión (o "derecho al olvido") de los datos personales (artículo 17 del RGPD), cuando dichos datos sean inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos o cuya recogida, utilización, comunicación o conservación esté prohibida;
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento(artículo 7 RGPD) ;
- Derecho a limitar el tratamiento de sus datos (artículo 18 del RGPD);
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos (artículo 21 del GDPR);
- Derecho a la portabilidad de los datos suministrados por el Cliente, cuando sus datos sean objeto de un tratamiento automatizado basado en Su consentimiento o en un contrato (artículo 20 RGPD);
- Derecho a obtener la intervención de un ser humano(artículo 22 del RGPD);
- Derecho a definir el destino de sus datos tras su fallecimiento y a elegir si el Comerciante o SLINE comunican o no sus datos a un tercero que haya designado previamente (artículo 85 LIL). En caso de fallecimiento y en ausencia de instrucciones del Cliente, el Comerciante y SLINE se comprometen a destruir los datos, salvo que su conservación sea necesaria a efectos probatorios o para cumplir una obligación legal.
Los clientes pueden ejercer sus derechos:
A Sline :
- Por correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@sline.io.
- Por correo postal a Délégué à la Protection des Données Personnelles - SLINE - 50 rue de la Boétie - 75008 PARIS
Del comerciante :
- Por correo electrónico a la siguiente dirección: support@charliecrane.fr
- Por correo: Charlie Crane, 10 bis rue Bisson 75020 París, Francia
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos efectuado en virtud de las presentes Condiciones Generales de Alquiler, se invita al Cliente a consultar
- La Política de Privacidad de Sline está disponible en la siguiente dirección: https: //www.sline.io/politique-de-confidentialite
- la Política de Privacidad del Comerciante disponible en la siguiente dirección: https://www.charliecraneparis.com/privacy-policy/
Artículo 20. Reclamaciones - Servicio de atención al cliente
Cualquier reclamación por escrito del Cliente deberá enviarse a :
- Por correo a la siguiente dirección Charlie Crane, 10 bis rue Bisson 75020 París, Francia
- Por correo electrónico a la siguiente dirección: support@charliecrane.fr
Artículo 21. Propiedad intelectual Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y sonoros del Sitio, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/o patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del Comerciante.
Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al Sitio debe solicitar permiso al Comerciante por escrito.
En ningún caso se concederá esta autorización del Comerciante con carácter permanente. Este enlace deberá suprimirse a petición del Comerciante. Están estrictamente prohibidos los enlaces de hipertexto al Sitio que utilicen técnicas como elframing o elin-line linking.
Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del Sitio y de su contenido, por cualquier medio, sin la autorización expresa y previa del Comerciante, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Alquiler supone el reconocimiento por parte del Cliente de los derechos de propiedad intelectual del Comerciante y el compromiso de respetarlos.
Artículo 22. Validez de las Condiciones Generales de Arrendamiento
Cualquier modificación de la legislación o de la reglamentación en vigor, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Alquiler no afectará a la validez de las presentes Condiciones Generales de Alquiler. Dicha modificación o decisión no autoriza en ningún caso al Cliente a hacer caso omiso de las presentes Condiciones Generales de Alquiler.
Artículo 23. Modificación de las Condiciones Generales de Arrendamiento Modificación de las Condiciones Generales de Arrendamiento
Las presentes Condiciones Generales de Alquiler se aplican a todos los Pedidos realizados en línea desde el Sitio, mientras el Sitio esté disponible en línea y el Comerciante sea cliente de Sline.
Las Condiciones Generales de Alquiler tienen fecha precisa y pueden ser modificadas y actualizadas por el Comerciante en cualquier momento. Las Condiciones Generales de Alquiler aplicables son las vigentes en el momento del Pedido. Las modificaciones de las Condiciones Generales no se aplicarán a los Productos ya alquilados.
Artículo 24. COMPETENCIA JUDICIAL Y LEY APLICABLE
LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES Y LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y EL COMERCIANTE SE RIGEN POR EL DERECHO FRANCÉS.
EN CASO DE LITIGIO, LOS TRIBUNALES FRANCESES SERÁN LOS ÚNICOS COMPETENTES.
No obstante, antes de emprender cualquier acción legal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el departamento de reclamaciones del Comerciante para que se pueda encontrar una solución amistosa.
Si no se llega a un acuerdo, o si el Cliente demuestra haber intentado previamente resolver su litigio directamente con el Comerciante mediante una reclamación escrita, se propondrá un procedimiento de mediación facultativo, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe con vistas a llegar a un acuerdo amistoso en caso de litigio surgido en relación con las presentes Condiciones Generales de Alquiler, incluidas las relativas a su validez.
Cualquier consumidor puede también recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_fr.
La Parte que desee poner en marcha el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra Parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del litigio.
Dado que la mediación no es obligatoria, el Cliente o el Comerciante pueden retirarse del proceso en cualquier momento.
EN CASO DE QUE NO SE ENCUENTRE O NO SE PREVEA UNA SOLUCIÓN AMISTOSA, EL LITIGIO SE SOMETERÁ A UNO DE LOS TRIBUNALES COMPETENTES ENUMERADOS ANTERIORMENTE.
Anexo 1 - Política de retirada
La política de retractación está disponible en nuestras Condiciones Generales de Venta accesibles a través del enlace: https: //www.charliecraneparis.com/conditions-generales-de-vente-cgv/
APÉNDICE 2 - Política de entrega
Zona de entrega
Los Productos ofrecidos sólo pueden entregarse dentro del Territorio.
No es posible realizar un Pedido para ninguna dirección de Entrega fuera de este Territorio.
Los Productos se envían a la(s) dirección(es) de entrega indicada(s) por el Cliente durante el proceso de pedido.
Plazo de entrega
Los plazos de preparación de un Pedido y de emisión de la factura, previos al envío de los Productos en stock, se indican en el Sitio. Estos plazos no incluyen los fines de semana ni los días festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al Cliente cuando se envíen los Productos, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y costes de entrega
Durante el proceso de Pedido, el Comerciante informa al Cliente de los posibles plazos de entrega y formas de envío de los Productos alquilados.
Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de entrega, el peso del paquete y la dirección de entrega. El importe de estos gastos correrá a cargo del Cliente y se incluirá en el precio de los Alquileres.
Los plazos y costes de entrega se detallan en el Sitio.
Condiciones de entrega
La entrega se efectuará por DPD en Francia continental y por Colissimo en Córcega.
Problemas de entrega
En caso de incumplimiento por parte del profesional de su obligación de entrega, el Cliente podrá acogerse al artículo L.216-6 del Código de Consumo, que prevé la posibilidad :
- notificar la suspensión del pago de la totalidad o parte del precio hasta que el comerciante cumpla, de conformidad con los artículos 1219 y 1220 del Código Civil ;
- rescindir el Arrendamiento si, tras haber emplazado al profesional para que proceda a la entrega en un plazo adicional razonable, éste no ha cumplido en dicho plazo.
El Contrato se considerará rescindido en el momento en que el Comerciante reciba la carta o escrito informándole de dicha rescisión, a menos que el Comerciante haya cumplido entretanto.
El Cliente podrá rescindir el Arrendamiento inmediatamente:
- cuando el comerciante se niegue a entregar los bienes o cuando sea evidente que no los entregará;
- cuando el profesional no cumpla con su obligación de entregar el Producto en la fecha o al final del plazo estipulado en el artículo L.216-1 del Código de Consumo y esta fecha o este plazo constituyan una condición esencial del Alquiler para el Cliente. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la conclusión del Alquiler o de una petición expresa del Cliente antes de la conclusión del Alquiler.
En caso de rescisión del Alquiler en las condiciones anteriormente mencionadas, el Comerciante reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de rescisión del Alquiler.
APÉNDICE 3 - Condiciones generales de venta
Las condiciones generales de venta del comerciante están disponibles en el siguiente enlace
https://www.charliecraneparis.com/conditions-generales-de-vente-cgv/
APÉNDICE 4 - Informe sobre la evaluación del Producto devuelto
Anexo 4.1 Evaluación de los productos
Se considerará que el Producto es conforme si, de acuerdo con la tabla de evaluación especificada en el Apéndice 4.2, los componentes del Producto son evaluados en la escala 1 o 2. En caso de que el Producto o los componentes del Producto sean evaluados en la escala 3 o 4, el producto o el componente o componentes del Producto serán sustituidos y facturados al cliente de acuerdo con la escala de precios especificada en el Apéndice 4.3.
Anexo 4.2 Tabla de evaluación de productos
Apéndice 4.3 Lista de precios de los componentes del producto
Puede descargar la tabla de evaluación de productos y la tabla de tarifas aquí: CCR_SLINE_EvaluaciónProductos
