Politique de remboursement
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours après la date de réception des articles pour nous les retourner. Une photo prouvant l'état des articles/ colis vous sera demandée afin de confirmer le retour de votre commande.
Pour retourner un article, veuillez envoyer un email à l’adresse : support@charliecrane.fr, un bon de retour avec un numéro spécifique vous sera envoyé afin que vous puissiez procéder au retour de votre commande. Les retours sont à la charge du client et nous vous conseillons d’utiliser un envoi avec suivi.
Les articles retournés dans nos entrepôts seront vérifiés dans un délais de 7 jours puis le remboursement sera effectué exclusivement sur la carte bancaire ayant servi à l’achat. Le remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 24 à 48h.
Les retours concernant des articles ouverts, endommagés et abimés ne seront pas acceptés.
Si nous recevons un article qui n'est pas dans son état d'origine ou s'il manque des pièces, accessoires ou un manuel, nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre retour / le droit de ne pas rembourser le produit ou d'appliquer une décote de 20 à 50% sur le remboursement.
Veuillez contacter le service client à l'adresse support@charliecrane.fr ou via le formulaire de contact (ici) afin d'obtenir la marche à suivre.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter sur l’adresse : support@charliecrane.fr ou au 01 73 75 95 03.