Verkaufsbedingungen

1. GEGENSTAND

  1. Dieser Vertrag regelt die Bedingungen für den Fernabsatz und die Lieferung von Produkten (nachfolgend „die Produkte"), die auf der unter der Adresse www.charliecraneparis.com zugänglichen Website (nachfolgend „die Website") zum Verkauf angeboten werden, durch die SAS CHARLIE CRANE (nachfolgend „CHARLIE CRANE" oder „der Verkäufer"), mit einem Stammkapital von 10.000 €, eingetragen im Handelsregister (RCS) von Paris unter der Nummer B 453 056 202, USt-IdNr. FR59 453 056 202, mit Sitz in 10 bis, rue Bisson, 75020 Paris, FRANKREICH.

  2. Als „Kunde" im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt jede natürliche Person, die über die Website Produkte zu privaten Zwecken erwirbt, mit Ausnahme jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit tätigt.

  3. Die Erstellung eines Kundenkontos und die Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden auf der Website implizieren die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website (Link zu den Nutzungsbedingungen).

2. DIE PRODUKTE UND IHRE VERFÜGBARKEIT

  1. CHARLIE CRANE bietet auf der Website den Online-Verkauf von Möbelprodukten an. Der Verkäufer ist frei in der Auswahl der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte und behält sich das Recht vor, diese Auswahl jederzeit zu ändern.

  2. Jedes Produktdatenblatt auf der Website enthält eine detaillierte Beschreibung des betreffenden Produkts. Es werden jedoch nur eine Produktbeschreibung und die wesentlichen Merkmale der Produkte angegeben, wobei diese Informationen hauptsächlich von den Herstellern oder Lieferanten der Produkte stammen. Die Fotos und Grafiken, die die auf der Website präsentierten Produkte illustrieren, sollen eine möglichst realitätsnahe Darstellung der Produkte bieten, ohne dass der Verkäufer jedoch die genaue Wiedergabe der Farbtöne und Farben der Produkte im Vergleich zu den auf der Website angezeigten Produktvisualisierungen garantieren kann.

  3. Der Verkäufer bemüht sich, den Kunden die zuverlässigsten und qualitativ hochwertigsten Informationen über die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte bereitzustellen, übernimmt jedoch keine Garantie für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen. Der Kunde wird gebeten, beim Erhalt der Produkte die dem Produkt beigefügten oder auf der Verpackung aufgedruckten Informationen zu lesen.

  4. Bei Fragen zu den Produkten und ihrer Verwendung wird der Kunde gebeten, den Kundendienst des Verkäufers unter den in Artikel 12 genannten Kontaktdaten zu kontaktieren. Der Verkäufer bietet seinen Kunden eine Beratung an, die der in einem Geschäft entspricht, soweit dies im Rahmen eines Telefongesprächs möglich ist.

  5. Die Produkte werden insbesondere in allen Gebieten der Europäischen Union, der Schweiz, Norwegens und des Vereinigten Königreichs zum Verkauf angeboten.

  6. Die Produkt- und Preisangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, und unter den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Verfügbarkeitsbedingungen. Die Produktangebote werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten.

  7. Im Falle einer vorübergehenden oder dauerhaften Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung beantragen. In diesem Fall wird der Verkäufer unter den in Artikel 9 genannten Bedingungen eine entsprechende Rückerstattung vornehmen.

3. BESTELLUNG

3.1 BESTELLVORGANG

  1. Die Vertragsinformationen sowie die Bestelldetails werden vor der endgültigen Bestätigung des Bestellscheins in einer detaillierten Zusammenfassung dargestellt. Der Kunde wird gebeten, die Details seiner Bestellung sorgfältig zu lesen und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor er sie bestätigt.

  2. Der am Ende des Bestellvorgangs ausgeführte Bestätigungsklick formalisiertdie Auftragsbestätigung und gilt als unwiderrufliche Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Dieser Klick gilt als endgültige Zustimmung zum Vertragsabschluss mit CHARLIE CRANE für die ausgewählten Produkte, vorbehaltlich der Ausübung des Widerrufsrechts, das Nichtkaufleuten vorbehalten ist, wie in Artikel 6 beschrieben. Der Bestätigungsklick stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien ausdrücklich die gleiche Rechtswirkung wie eine handschriftliche Unterschrift hat.

  3. Nach der Bestätigung seiner Bestellung auf der Website erhält der Kunde per E-Mail eine Auftragsbestätigung des Verkäufers mit den Bestelldetails, sofern die angegebene E-Mail-Adresse gültig und fehlerfrei ist. Diese E-Mail stellt die Annahme der Bestellung durch CHARLIE CRANE dar und bildet somit den Kaufvertrag zwischen dem Kunden und CHARLIE CRANE. Sie enthält alle wesentlichen Bestandteile des zwischen dem Kunden und CHARLIE CRANE geschlossenen Vertrags (bestellte Produkte, Tarife, Preise, Liefer- oder Übergabefristen und -ort, Versandart und -kosten usw.).

  4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus beliebigem Grund nicht zu bestätigen, insbesondere bei einem Verfügbarkeitsproblem des Produkts (wenn der Käufer ein als „nicht vorrätig" angegebenes Produkt bestellt hat) oder bei einem Zahlungsstreit im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung.

3.3 BESTELLNACHWEIS

Die in den Computersystemen des Verkäufers oder seiner Unterauftragnehmer unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten computerisierten Register gelten als Nachweis für die zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung der Bestellscheine, Auftragsbestätigungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.

4. FINANZIELLE BEDINGUNGEN

4.1 PREISE

  1. Die Produktpreise werden auf der Website in Euro inklusive aller Steuern, jedoch ohne Verpackungs- und Transportkosten angezeigt und gelten für alle Kunden, die in den Gebieten der Europäischen Union beliefert werden möchten.

  2. Die Preise der vom Kunden ausgewählten Produkte erscheinen in der Bestellübersicht inklusive aller französischen Steuern und umfassen die Verpackungs-, Transport- und sonstigen Bearbeitungskosten.

  3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellerfassung geltenden Tarife in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.

  4. Enthält eines der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte einen Preisfehler, wird der Preis in jedem Fall beim Versand der in Artikel 3.1.3 genannten Bestätigungs-E-Mail überprüft und gegebenenfalls korrigiert.

  5. Ist der korrigierte Preis niedriger als der auf der Website angezeigte Preis, wendet der Verkäufer den niedrigeren Preis an und erstattet die Differenz unter den in Artikel 9 genannten Bedingungen. Ist der korrigierte Preis höher als der auf der Website angezeigte Preis, informiert der Verkäufer den Kunden und storniert die Bestellung, es sei denn, der Kunde akzeptiert die Bestellung zum neuen Preis und bestätigt dies per E-Mail an den Kundendienst. In diesem Fall wird der Kunde aufgefordert, die Differenz zwischen dem bereits gezahlten Betrag und dem endgültig geschuldeten Betrag unter den vom Verkäufer mitgeteilten Bedingungen zu bezahlen.

4.2 ZAHLUNG

  1. Bestellungen sind ausschließlich in Euro zu bezahlen.

  2. Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt:

– entweder online auf der Website per Bankkarte über die sichere Zahlungslösung von STRIPE. Akzeptierte Karten: Visa, Eurocard MasterCard. Der Verkäufer belastet die Bankkarte des Kunden zum Zeitpunkt der Online-Zahlung der Bestellung. Der Verkäufer garantiert die Sicherheit und Vertraulichkeit der Bankdaten des Kunden.

– oder per Bankscheck. Die Zahlung per Bankscheck ist Inhabern eines in Euro geführten Bankkontos mit Sitz in Frankreich vorbehalten. Die Schecks sind an „CHARLIE CRANE" auszustellen. Tragen Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre Bestellnummer auf der Rückseite des Schecks ein und senden Sie Ihre Zahlung an: CHARLIE CRANE – 10 bis, rue Bisson – 75020 Paris. Nach Ablauf von zwei Wochen ab dem Versand der Auftragsbestätigungs-E-Mail wird die Bestellung storniert, wenn der Verkäufer den Scheck nicht erhalten hat. Die Bestellung wird dem Kunden erst nach vorherigem Einzug des Bankschecks zugesandt.

– oder per Banküberweisung. CHARLIE CRANE stellt Kunden, die diese Zahlungsart wählen, seine Bankdaten zur Verfügung.

  1. Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, um die für seine Bestellung gewählte Zahlungsmethode bei der Erfassung seines Bestellscheins zu verwenden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, für jede Zahlung per Bankkarte oder Bankscheck eine Kopie des Personalausweises und/oder gegebenenfalls der Bankkarte (nur Vorderseite) des Kunden anzufordern. Im Rahmen der Betrugsbekämpfung im Internet können die Informationen zur Bestellung des Kunden an alle gesetzlich befugten oder vom Verkäufer benannten Dritten ausschließlich zum Zweck der Überprüfung der Identität des Kunden, der Gültigkeit der Bestellung, der verwendeten Zahlungsmethode und der geplanten Lieferung übermittelt werden. Wenn ein Zahlungsmittel von einem Bankinstitut ausgestellt wird, akzeptiert der Verkäufer nur Zahlungsmittel, die von einem in Frankreich zur Ausübung seiner Tätigkeit zugelassenen Bank- oder Finanzinstitut ausgestellt wurden.

4.3 RECHNUNG

Der Kunde erhält das Original der Rechnung, die am Tag des Paketversands per E-Mail zugesandt wird. Die Rechnung liegt dem Paket nicht bei. CHARLIE CRANE bewahrt eine elektronische Kopie jeder Rechnung auf. Die Rechnung ist in jedem Fall auf Anfrage erhältlich, indem eine E-Mail an support@charliecrane.fr mit Angabe des Kundennamens und des Bestelldatums gesendet wird.

5. LIEFERUNG

5.1 Lieferort

  1. Die Produkte werden in alle Gebiete der Europäischen Union geliefert.

  2. Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse geliefert, die auch in der in Artikel 3.1.3 genannten Auftragsbestätigungs-E-Mail aufgeführt ist. Bei Fehlern in den Angaben des Kunden (insbesondere Name, Vorname, Hausnummer und Straßenname, Postleitzahl, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse usw.) kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit oder Verzögerung der Lieferung verantwortlich gemacht werden.

5.2 Versandarten

  1. Die Transportarten variieren je nach Lieferort und den vom Kunden in seinem Bestellschein getroffenen Entscheidungen. Die Details des Angebots des Verkäufers bezüglich Versandarten und Lieferzeiten sind in der Rubrik „Lieferung" aufgeführt.

  2. Die Transportkosten umfassen stets eine Versicherung des Pakets gegen Verlust oder Beschädigung des transportierten Produkts, mit Ausnahme immaterieller Schäden, Schäden infolge von Verzögerungen und mittelbarer Schäden (Nutzungsausfall usw.).

5.3 Fristen

  1. Der Verkäufer teilt dem Kunden auf der Produktpräsentationsseite, im Bestellschein und in der in Artikel 3.2.3 genannten Bestätigungs-E-Mail mit:

– die voraussichtliche Lieferfrist: Die angegebene Frist ist ein Durchschnittswert und dient nur als Richtwert. Der Verkäufer wird den Kunden über jede Überschreitung der angekündigten Frist informieren.

– die Lieferhöchstfrist: Diese Frist beginnt ab dem Datum des tatsächlichen Zahlungseingangs. Bei einer Verzögerung von mehr als sieben (7) Tagen gegenüber dieser angekündigten Lieferhöchstfrist wird die Bestellung storniert und dem Kunden unter den in Artikel 9 genannten Bedingungen erstattet, ab der Annahme des ihm unterbreiteten Angebots, sofern er nicht die Aufrechterhaltung seiner Bestellung beantragt.

  1. Die Produkte werden durchschnittlich innerhalb von 2 bis 3 Tagen nach dem Versand der in Artikel 3.2.3 genannten Bestätigungs-E-Mail versandt, zuzüglich der Lieferzeiten des Spediteurs, die durchschnittlich zwischen 2 und 4 Tagen variieren. Der Verkäufer kann nicht für die Folgen einer etwaigen Verzögerung bei der Lieferung der bestellten Produkte verantwortlich gemacht werden.

  2. Ist der Kunde bei der Lieferung abwesend und holt er das Produkt oder die Produkte nicht innerhalb der vom Spediteur gesetzten Fristen ab, werden diese an den Verkäufer zurückgesandt, der dem Kunden den Preis abzüglich der Versand-, einschließlich Rücksendekosten, und Verpackungskosten unter den in Artikel 9 genannten Bedingungen erstattet, es sei denn, der Kunde wünscht, dass seine Bestellung erneut auf seine Kosten versendet wird.

6. WIDERRUFSRECHT, RÜCKGABE UND UMTAUSCH

6.1 Gesetzliche Widerrufsfrist

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-16 und folgende des Verbraucherschutzgesetzbuchs hat der Kunde eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts oder der Abholung der Artikel, um sein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben und CHARLIE CRANE seine Absicht mitzuteilen, den betreffenden Artikel zurückzusenden. Wenn die Artikel dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen und der Kunde sein Widerrufsrecht unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen hinsichtlich der Fristen und der Modalitäten der Artikelrücksendung ausübt, kann er eine Erstattung der zurückgesandten Artikel erhalten.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde gibt ausdrücklich an, ein Guthaben zu bevorzugen, das sechs (6) Monate ab seiner Ausstellung gültig ist. Die Erstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der tatsächlichen Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden. Diese Frist kann von CHARLIE CRANE jedoch bis zum Eingang der vom Kunden an die auf dem Rücksendeschein angegebene Adresse zurückgesandten Ware oder bis zum Eingang eines Versandnachweises der Artikel durch den Kunden verlängert werden. Wenn die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.

Gemäß Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzbuchs wird das Recht durch die Rücksendung des Artikels ausgeübt; nur die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Die Kunden können gemäß Artikel 15 dieser Bedingungen von einem vorausbezahlten Rücksendeschein profitieren, und (2) im Falle eines Konformitätsmangels der gelieferten Artikel im Vergleich zur Bestellung (in diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten von CHARLIE CRANE).

Das Widerrufsrecht kann unter denselben Bedingungen ab der Bestellung und vor der Lieferung ausgeübt werden.

6.2 Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzbuchs steht dem Kunden bei der Bestellung von Artikeln, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder die schnell verderben oder ablaufen können, kein Widerrufsrecht zur Rückgabe seiner Bestellung zu.

6.3 Vertragliche Widerrufsfrist

Der Kunde hat vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung, um zu widerrufen, und weitere vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Widerrufs, um seine Artikel zurückzusenden. Rücksendungen von Artikeln nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.

6.4 Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts

Dazu reicht es aus, dass der Kunde eine der folgenden Modalitäten wählt:

Der Rückgabeantrag muss erfolgen:

– entweder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst über das Kontaktformular, per E-Mail an support@charliecrane.fr oder per Post. Der Kunde kann dann das folgende Widerrufsformular verwenden:

Muster-Widerrufsformular (Bitte füllen Sie das Formular sowie Ihre Bestellnummer nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag widerrufen möchten. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihre Bestellnummer anzugeben.) An Charlie Crane – Kundendienst – 10 bis, rue Bisson, 75020 Paris, Frankreich. E-Mail: support@charliecrane.fr. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Bestellt am [...] (), erhalten am [...] (). Bestellnummer: [...]. Name des/der Verbraucher(s): [...]. Adresse des/der Verbraucher(s): [...]. Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier). Datum: [...].

– oder telefonisch unter 01 73 75 95 03. Der Kundendienst von CHARLIE CRANE teilt dem Kunden dann die einzuhaltenden Modalitäten mit.

CHARLIE CRANE empfiehlt dem Kunden, seine Produkte per Einschreiben oder mit einer Zusatzversicherung zurückzusenden, die ihm gegebenenfalls eine Entschädigung für die Produkte in Höhe ihres tatsächlichen Marktwerts im Falle von Diebstahl oder Verlust der Ware garantiert. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Risiko des Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Rücksendungsnachweise aufzubewahren. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, der die Versandart frei wählen kann.

Rücksendeadresse: CHARLIE CRANE Service Retour c/o BEELOG 273, rue du Champ Garet 69400 ARNAS, Frankreich

Bei Nichteinhaltung der genannten Fristen kann CHARLIE CRANE den Kunden nicht erstatten.

Nur Artikel, die in ihrer Originalverpackung in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgesandt werden, werden akzeptiert. Daher werden Rücksendungen von gewaschenen und/oder benutzten Bettwäschen oder anderen Textilprodukten sowie beschädigten Kartons abgelehnt.

Das Widerrufsrecht kann niemals ausgeübt werden, wenn die gelieferten Artikel auch nur teilweise gewaschen, verschmutzt, beschädigt oder benutzt wurden. Ebenso werden unvollständig, beschädigt oder verschmutzt vom Kunden zurückgesandte Artikel weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Den Artikeln muss außerdem die Bestellnummer beigefügt sein, entweder auf dem vom Kunden unterzeichneten und den gelieferten Artikeln beigefügten Rücksendeschein oder auf einem anderen Dokument. Der Kunde wird darüber informiert, dass die Verwendung des Rücksendescheins die Bearbeitung der Rücksendung durch CHARLIE CRANE erleichtert. Der Kunde wird daher gebeten, diesen Rücksendeschein zu verwenden.

Die Haftung des Kunden kann nur bei einer Wertminderung des Artikels geltend gemacht werden, die auf Handhabungen zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und gegebenenfalls der ordnungsgemäßen Funktionsweise der Artikel Notwendige hinausgehen.

Die Erstattung bei Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern der Kunde nichts anderes angibt.

Schäden, die in den Produktdatenblättern ausdrücklich erwähnt werden, sind ebenfalls nicht abgedeckt.

7. GARANTIEN

Die von CHARLIE CRANE gelieferten Produkte profitieren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen von:

  • der gesetzlichen Konformitätsgarantie unter den Bedingungen der Artikel L.217-4 und folgende des Verbraucherschutzgesetzbuchs,
  • der Garantie gegen versteckte Mängel, die auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind und die gelieferten Produkte unbrauchbar machen, unter den Bedingungen der Artikel 1641 und folgende des Zivilgesetzbuchs.

7.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Artikel L.217-4 des Verbraucherschutzgesetzbuchs: „Der Verkäufer liefert eine dem Vertrag entsprechende Ware und haftet für bei der Lieferung bestehende Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation ergeben, wenn diese ihm durch den Vertrag übertragen wurde oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde."

Artikel L.217-5 des Verbraucherschutzgesetzbuchs: „Die Ware entspricht dem Vertrag: 1° Wenn sie für den üblicherweise von einer gleichartigen Ware erwarteten Gebrauch geeignet ist und gegebenenfalls: – wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters präsentiert hat; – wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der vom Verkäufer, vom Hersteller oder dessen Vertreter insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett gemachten öffentlichen Erklärungen berechtigterweise erwarten kann; 2° Oder wenn sie die von den Parteien gemeinsam festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden vom Käufer angestrebten Sonderzweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde."

7.2 Garantie gegen versteckte Mängel

Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs: „Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so sehr einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte."

Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuchs: „Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. Im Falle des Artikels 1642-1 muss die Klage bei Ausschlussfrist innerhalb eines Jahres nach dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von den offensichtlichen Mängeln oder Konformitätsmängeln entlastet werden kann."

7.3 Umsetzung

7.3.1 Jeder Antrag auf gesetzliche Garantie im Rahmen der Konformitätsgarantie oder der Garantie gegen versteckte Mängel muss bei CHARLIE CRANE gestellt werden, indem der Kundendienst kontaktiert wird:

  • über das Kontaktformular,
  • per E-Mail an support@charliecrane.fr,
  • oder telefonisch unter 01 73 75 95 03.

Um die Produktgarantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde unbedingt die Kaufrechnung des Produkts aufbewahren, die von CHARLIE CRANE bei Versand des Produkts per E-Mail übermittelt wird.

7.3.2 Gesetzliche Konformitätsgarantie

7.3.2.1 Der Kunde hat ab der Lieferung des Produkts eine Frist von zwei (2) Jahren, um tätig zu werden.

Der Kunde kann zwischen der Reparatur und dem Ersatz des Produkts wählen, sofern diese Wahl keinen offensichtlich unverhältnismäßigen Aufwand im Verhältnis zum Wert des Produkts oder zur Bedeutung des Mangels verursacht. Der Verkäufer ist dann verpflichtet, sofern nicht unmöglich, gemäß der vom Kunden gewählten Modalität vorzugehen.

7.3.2.2 Der Kunde ist nicht verpflichtet, den Nachweis des Konformitätsmangels des Produkts während der vierundzwanzig (24) Monate nach der Lieferung des Produkts zu erbringen.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie.

7.3.3 Garantie gegen versteckte Mängel

Entscheidet der Kunde, die Garantie gegen versteckte Mängel im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs geltend zu machen, kann er gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Kaufpreisminderung wählen.

Sollte ein Ersatz oder eine Reparatur unmöglich sein, verpflichtet sich CHARLIE CRANE, den Preis des Produkts innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts und im Austausch gegen die Rücksendung des Produkts durch den Kunden an die oben genannte Adresse zurückzuerstatten.

7.4 Garantieausschlüsse

Sind die Produkte durch die Herstellergarantie abgedeckt, sind im Rahmen ihrer Anwendungsgrenzen etwaige Mängel oder Eigenschaften der Produkte sowie direkte und indirekte Schäden, die dem Kunden oder Dritten durch die abnormale und nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte entstehen (berufliche, kollektive Nutzung usw.), von keiner Garantie, weder gesetzlich noch vertraglich, abgedeckt.

8. EIGENTUMSVORBEHALT

Der Verkäufer behält sich ausdrücklich das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zu deren vollständiger Bezahlung vor, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 80-336 vom 1. Mai 1980 über den Eigentumsvorbehalt. Diese Bestimmung steht dem Übergang der mit den verkauften Produkten verbundenen Risiken zugunsten des Kunden ab der Inbesitznahme der Produkte durch den Kunden nicht entgegen.

9. RÜCKERSTATTUNG

  1. Die Rückerstattung der Produkte erfolgt innerhalb von höchstens dreißig (30) Tagen nach Eingang der Produkte bei CHARLIE CRANE.

  2. Die Rückerstattung erfolgt nach Wahl des Verkäufers durch Gutschrift auf das Bankkonto oder das Bankkartenkonto des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat.

10. HAFTUNG

  1. Die angebotenen Produkte entsprechen dem geltenden Gemeinschaftsrecht und den in Frankreich geltenden Normen.

  2. Der Verkäufer kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags verantwortlich gemacht werden im Falle höherer Gewalt oder eines unvorhergesehenen Ereignisses, einer vollständigen oder teilweisen Störung oder eines Streiks insbesondere der Post- und Transportdienste und/oder Kommunikationsmittel, eines Verschuldens der anderen Partei oder eines Dritten oder äußerer Ursachen wie sozialer Konflikte, vollständiger oder teilweiser Störung oder Streik insbesondere der Post- und Transportdienste und/oder Kommunikationsmittel, des Eingreifens ziviler oder militärischer Behörden, Naturkatastrophen, Brände, Wasserschäden, Fehlfunktion oder Unterbrechung des Telekommunikationsnetzes oder des Stromnetzes.

  3. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Produkte und deren Verwendung.

11. GEISTIGES EIGENTUM

  1. Alle auf der Website sichtbaren visuellen Darstellungen und Fotos, insbesondere jene, die die Produkte darstellen und illustrieren, sind notwendigerweise durch das Urheberrecht und alle anderen Rechte des geistigen Eigentums geschützt und gehören dem Verkäufer oder Dritten, die CHARLIE CRANE zur Nutzung berechtigt haben. Jede Reproduktion und/oder Darstellung gleich welcher Art ohne Genehmigung eines auf der Website abgebildeten Visuals oder Fotos stellt eine Fälschung dar und wird strafrechtlich verfolgt.

  2. Ebenso sind alle anderen Daten gleich welcher Art, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, Fotos, Audio- oder Videoclips, Marken, Software und Website-Merkmale, die auf der Website erscheinen, notwendigerweise durch das Urheberrecht, das Markenrecht und alle anderen Rechte des geistigen Eigentums geschützt und gehören dem Verkäufer oder Dritten, die CHARLIE CRANE zur Nutzung berechtigt haben. Der Verkäufer räumt dem Kunden ein privates, nicht kollektives und nicht ausschließliches Nutzungsrecht an diesen Daten ein.

  3. Der Kunde verpflichtet sich unter diesen Bedingungen, ohne ausdrückliche vorherige Genehmigung des Verkäufers keinen Text, Titel, keine Anwendung, Software, kein Logo, Bild, keine Grafikcharta, Marke, Information oder Illustration für einen anderen als rein privaten Zweck zu reproduzieren, zusammenzufassen, zu modifizieren, zu verändern oder weiterzuverbreiten.

12. KUNDENDIENST

Für alle Informationen oder Fragen steht der Kundendienst den Kunden zur Verfügung: – telefonisch unter 09 50 87 66 18: Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr – per E-Mail an contact@charliecrane.fr oder über unser Kontaktformular (Link) – per Post an folgende Adresse: CHARLIE CRANE – Service Consommateurs – 10 bis, rue Bisson, 75020 Paris – FRANKREICH

13. VERSCHIEDENES

  1. Diese Bedingungen sowie die in der in Artikel 3.2.3 genannten Auftragsbestätigungs-E-Mail enthaltenen Bedingungen bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen des Kunden sowie des Verkäufers zum Ausdruck. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Vereinbarung einseitig zu ändern; die anwendbaren Bedingungen sind die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültigen. Dem Kunden wird daher empfohlen, regelmäßig die neueste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzusehen, die dauerhaft unter dem Link „Allgemeine Verkaufsbedingungen" auf der Website verfügbar ist.

  2. Sollte eine der Bestimmungen dieser Bedingungen aufgrund einer gesetzlichen oder regulatorischen Bestimmung, gegenwärtiger oder zukünftiger, oder einer rechtskräftigen Gerichtsentscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit oder Behörde für nichtig erklärt werden, gilt diese Vertragsbestimmung als nicht geschrieben, während alle anderen Bestimmungen dieser Bedingungen zwischen den Parteien verbindlich bleiben.

  3. Die Tatsache, dass eine der Parteien zu einem bestimmten Zeitpunkt auf eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichtet, kann niemals als Verzicht auf die ihr aus diesen Bedingungen zustehenden Rechte angesehen werden.

14. ANWENDBARES RECHT – STREITIGKEITEN

  1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht, und nur die französischsprachige Version ist für ihre Auslegung maßgeblich.

  2. Jede Streitigkeit, die sich aus der Erfüllung oder Auslegung der Bestimmungen dieses Vertrags ergibt, verpflichtet die Parteien, sich anzunähern und zu versuchen, eine gütliche Lösung ihres Streits zu finden, bevor sie ein zuständiges Gericht anrufen.

  3. Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzbuchs über „den Prozess der Verbraucherschlichtung" haben Sie, nachdem Sie uns kontaktiert haben und sofern Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbrauchermedationsverfahren bei folgendem Anbieter einzuleiten:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS Tel: 01 89 47 00 14 Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php E-Mail: litiges@cm2c.net

15. ONLINE-STREITBEILEGUNG (OSB)

Gemäß den Bestimmungen der Richtlinie 2009/22/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 23. April 2009 über Unterlassungsklagen zum Schutz der Verbraucherinteressen und der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten wird der Verbraucher darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OSB) zu nutzen.

Diese Plattform, zugänglich über folgenden Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, ermöglicht die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus einem Online-Kauf zwischen einem Verbraucher und einem in der Europäischen Union ansässigen Unternehmen.

Der Verbraucher kann den Unternehmer auch per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: support@charliecrane.fr, um eine gütliche Beilegung des Streits zu versuchen.