Verkaufsbedingungen
1. GEGENSTAND
1. Diese Vereinbarung hat zum Gegenstand, die Bedingungen für den Fernabsatz und die Lieferung von Produkten (im Folgenden „die Produkte") festzulegen, die auf der unter der Adresse www.charlicraneparis.com zugänglichen Website (im Folgenden „die Website") von der SAS CHARLIE CRANE – (im Folgenden „CHARLIE CRANE" oder der „Verkäufer"), mit einem Kapital von 10.000 €, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer B 453 056 202, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR59 453 056 202, mit Sitz in 10 bis, rue Bisson, 75020 Paris, FRANKREICH, zum Verkauf angeboten werden.
2. Der „Kunde" wird im Sinne dieser Bedingungen als jede natürliche Person verstanden, die über die Website einen Kauf von Produkten zu privaten Zwecken tätigt, unter Ausschluss jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf auf der Website im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit vornehmen würde.
3. Die Erstellung eines Kundenkontos und die Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden auf der Website setzen voraus, dass dieser die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website (Link zu den AGB der Website) ohne Vorbehalt akzeptiert.
2. DIE PRODUKTE UND IHRE VERFÜGBARKEIT
1. CHARLIE CRANE bietet auf der Website den Online-Verkauf von Möbelprodukten an.
Der Verkäufer ist in der Auswahl der zum Verkauf angebotenen Produkte auf der Website frei und behält sich das Recht vor, diese Auswahl jederzeit zu ändern.
2. Jedes Produktdatenblatt der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte enthält eine detaillierte Beschreibung des betreffenden Produkts.
Es werden jedoch nur eine Produktbeschreibung und die wesentlichen Merkmale der Produkte aufgeführt, wobei diese Informationen hauptsächlich auf den von den Herstellern oder Lieferanten der Produkte übermittelten Daten beruhen.
Diese Informationen stammen ausschließlich aus den von den Herstellern und Lieferanten der Produkte übermittelten Daten.
Die reproduzierten Fotografien und Grafiken, die die vorgestellten Produkte illustrieren, sollen eine möglichst wirklichkeitsgetreue Darstellung der Produkte geben, ohne dass der Verkäufer jedoch die genaue Wiedergabe der Farbtöne und Farben der Produkte im Vergleich zu den auf der Website angezeigten Produktvisualisierungen garantieren kann.
3. Der Verkäufer bemüht sich, den Kunden die zuverlässigsten und qualitativ hochwertigsten Informationen über die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte zur Verfügung zu stellen, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.
Der Kunde wird gebeten, bei Erhalt der Produkte die dem Produkt beigelegten oder auf der Verpackung aufgedruckten Informationen zur Kenntnis zu nehmen.
4. Bei Fragen zu den Produkten und ihrer Verwendung wird der Kunde gebeten, den Kundendienst des Verkäufers unter den in Artikel 12 angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.
Der Verkäufer bietet seinen Kunden tatsächlich eine Beratung an, die der entspricht, von der sie in einem Geschäft profitieren könnten, im Rahmen der Möglichkeiten, die ein telefonisches Gespräch bietet.
5. Die Produkte werden insbesondere in allen Gebieten der Europäischen Union, der Schweiz, Norwegens und des Vereinigten Königreichs zum Verkauf angeboten.
6. Produkt- und Preisangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, und unter den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Verfügbarkeitsbedingungen. Produktangebote werden im Rahmen der verfügbaren Bestände unterbreitet.
7. Im Falle einer vorübergehenden oder dauerhaften Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung verlangen.
In diesem Fall wird der Verkäufer die entsprechende Rückerstattung unter den Bedingungen gemäß Artikel 9 vornehmen.
3. BESTELLUNG
3.1 BESTELLVORGANG
1. Die Vertragsinformationen sowie die Einzelheiten der Bestellung werden vor der endgültigen Bestätigung des Bestellformulars in einer detaillierten Zusammenfassung dargestellt.
Der Kunde wird gebeten, die Einzelheiten seiner Bestellung sorgfältig zu lesen und etwaige Fehler zu korrigieren, die diese enthalten könnte, bevor er sie bestätigt.
2. Der am Ende des Bestellvorgangs für alle auf der Website angebotenen Produkte ausgeführte Bestätigungsklick formalisiert die Bestätigung der Bestellung und gilt als unwiderrufliche Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Dieser Bestätigungsklick gilt als endgültige Zustimmung zum Vertragsschluss mit CHARLIE CRANE für die ausgewählten Produkte, vorbehaltlich der Ausübung des Widerrufsrechts, das nicht gewerblich tätigen Kunden vorbehalten ist, wie in Artikel 6 dieser Bedingungen vorgesehen.
Der Bestätigungsklick stellt eine elektronische Unterschrift dar. Es ist ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart, dass diese elektronische Unterschrift zwischen ihnen denselben Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift.
3. Nachdem der Kunde seine Bestellung auf der Website bestätigt hat, erhält er per E-Mail eine Empfangsbestätigung des Verkäufers, die die Elemente der Bestellung enthält, sofern die angegebene E-Mail-Adresse gültig ist und keine Fehler enthält.
Diese E-Mail stellt die Annahme der Bestellung durch CHARLIE CRANE dar und bildet somit den Kaufvertrag zwischen dem Kunden und CHARLIE CRANE.
Sie enthält alle wesentlichen Elemente des zwischen dem Kunden und CHARLIE CRANE geschlossenen Vertrags (bestellte Produkte, Tarife, Preise, Lieferfristen und -ort, Versandart und -kosten usw.).
4. Der Verkäufer behält sich die Möglichkeit vor, eine Bestellung aus beliebigem Grund nicht zu bestätigen, insbesondere aufgrund eines Verfügbarkeitsproblems des Produkts (wenn der Käufer ein als „nicht vorrätig" gekennzeichnetes Produkt bestellt hat) oder aufgrund eines Streitfalls bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung.
3.3 BESTELLNACHWEIS
Die computerisierten Register, die in den Computersystemen des Verkäufers oder seiner Unterauftragnehmer unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis für die zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen.
Die Archivierung der Bestellformulare, der Bestellbestätigungen und der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweis vorgelegt werden kann.
4. FINANZIELLE BEDINGUNGEN
4.1 PREISE
1. Die Preise der Produkte werden auf der Website in Euro inkl. aller Steuern, zuzüglich Verpackungs- und Transportkosten, angezeigt und gelten für alle Kunden, die eine Lieferung in die Gebiete der Europäischen Union wünschen.
2. Die Preise der vom Kunden ausgewählten Produkte erscheinen in der Bestellübersicht, einschließlich aller französischen Steuern, und umfassen die Verpackungs-, Transport- und sonstigen Bearbeitungskosten der Bestellung.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, jedoch werden die Produkte auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Aufzeichnung der Bestellungen geltenden Tarife fakturiert, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Datum.
4. Wenn eines der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte einen Preisfehler enthält, wird der Preis in jedem Fall beim Versand des elektronischen Bestätigungsschreibens gemäß Artikel 3.1.3 überprüft und gegebenenfalls korrigiert.
5. Wenn der korrigierte Preis unter dem auf der Website angezeigten Preis liegt, wendet der Verkäufer den niedrigeren Preis an und erstattet die Differenz unter den Bedingungen gemäß Artikel 9. Wenn der korrigierte Preis über dem auf der Website angezeigten Preis liegt, informiert der Verkäufer den Kunden darüber und storniert die Bestellung, es sei denn, der Kunde akzeptiert die Bestellung zum neuen Preis, indem er diese Akzeptanz per E-Mail an den Kundendienst bestätigt. Der Kunde wird in diesem Fall gebeten, die Differenz zwischen dem bereits bezahlten Betrag und dem endgültig geschuldeten Betrag unter den Bedingungen zu zahlen, die ihm vom Verkäufer mitgeteilt werden.
4.2 ZAHLUNG
1. Bestellungen sind ausschließlich in Euro zahlbar.
2. Die Zahlung der Bestellungen erfolgt:
– entweder online, auf der Website, per Bankkarte, über die sichere Zahlungslösung von STRIPE.
Akzeptiert werden folgende Bankkarten: Visa, Eurocard MasterCard.
Der Verkäufer wird die Bankkarte des Kunden zum Zeitpunkt der Online-Zahlung der Bestellung belasten.
Der Verkäufer gewährleistet die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten des Kunden bezüglich seiner Bankkarte.
– oder per Bankscheck.
Die Zahlung per Bankscheck ist Inhabern eines in Frankreich domizilierten Bankkontos in Euro vorbehalten.
Die Schecks müssen auf „CHARLIE CRANE" ausgestellt werden.
Tragen Sie Ihre Kontaktdaten und die Nummer Ihres Bestellformulars auf der Rückseite des Schecks ein und senden Sie Ihre Zahlung an:
CHARLIE CRANE – 10 bis, rue Bisson – 75020 Paris
Nach Ablauf von zwei Wochen ab dem Versand der elektronischen Bestellbestätigung wird die Bestellung storniert, wenn der Verkäufer den Scheck nicht erhalten hat.
Die Bestellung wird dem Kunden erst nach vorherigem Eingang des Bankschecks des Kunden versandt.
– oder per Banküberweisung.
CHARLIE CRANE stellt seinen Kunden, die diese Zahlungsart wählen, seine Bankdaten zur Verfügung.
3. Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, um die Zahlungsart zu nutzen, die er für seine Bestellung gewählt hat, bei der Erfassung seines Bestellformulars.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, für jede Zahlung per Bankkarte oder Bankscheck eine Fotokopie des Personalausweises und/oder gegebenenfalls der Bankkarte (nur Vorderseite) des Kunden zu verlangen.
Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können die Informationen zur Bestellung des Kunden an jeden gesetzlich berechtigten oder vom Verkäufer benannten Dritten ausschließlich zum Zweck der Überprüfung der Identität des Kunden, der Gültigkeit der Bestellung, der verwendeten Zahlungsart und der vorgesehenen Lieferung übermittelt werden.
Wenn ein Zahlungsmittel von einem Kreditinstitut ausgestellt wird, akzeptiert der Verkäufer ausschließlich Zahlungsmittel, die von einem in Frankreich zur Ausübung seiner Tätigkeit berechtigten Bank- oder Finanzinstitut ausgestellt wurden.
4.3 RECHNUNG
Der Kunde erhält das Original der Rechnung, die am Tag des Paketversands per E-Mail zugesandt wird. Die Rechnung liegt dem Paket nicht bei.
CHARLIE CRANE bewahrt ein elektronisches Exemplar jeder Rechnung auf. Die Rechnung ist in jedem Fall auf Anfrage erhältlich, indem eine E-Mail an support@charliecrane.fr mit Angabe des Kundennamens und des Bestelldatums gesendet wird.
5. LIEFERUNG
5.1 Lieferort
1. Die Produkte werden in alle Gebiete der Europäischen Union geliefert.
2. Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat und die im elektronischen Bestellbestätigungsschreiben gemäß Artikel aufgeführt ist.
3.1.3. Bei einem Fehler in den Angaben des Kunden (insbesondere Name, Vorname, Hausnummer und Straßenname, Postleitzahl, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse usw.) kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit oder die Verzögerung der Lieferung verantwortlich gemacht werden.
5.2 Versandarten
1. Die Transportarten variieren je nach Lieferort und den vom Kunden in seinem Bestellformular getroffenen Entscheidungen.
Die Einzelheiten des Angebots des Verkäufers bezüglich der Versandarten und Lieferfristen finden sich in der Rubrik „Lieferung".
2. Die Transportkosten umfassen stets die Versicherung des Pakets gegen Verlust oder Beschädigung des transportierten Produkts, mit Ausnahme immaterieller Schäden, Schäden infolge einer Verzögerung und mittelbarer Schäden (entgangener Genuss usw.).
5.3 Fristen
1. Der Verkäufer teilt dem Kunden auf der Produktseite, im Bestellformular und in der elektronischen Bestätigung gemäß Artikel 3.2.3 mit:
– die vorgesehene Lieferfrist:
Die angegebene Frist ist eine durchschnittliche Frist, die als Richtwert gilt.
Der Verkäufer wird den Kunden über jede Überschreitung der angekündigten Frist informieren.
– die maximale Lieferfrist:
Diese Frist beginnt ab dem Datum des tatsächlichen Zahlungseingangs.
Im Falle einer Verzögerung von mehr als sieben (7) Tagen gegenüber dieser angekündigten maximalen Lieferfrist wird die Bestellung storniert und dem Kunden unter den Bedingungen gemäß Artikel 9 erstattet, ab Annahme des ihm unterbreiteten Vorschlags, sofern er nicht die Aufrechterhaltung seiner Bestellung verlangt.
2. Die Produkte werden durchschnittlich innerhalb von 2 bis 3 Tagen nach dem Versand der elektronischen Bestätigung gemäß Artikel 3.2.3 versandt, zuzüglich der Lieferfristen des Spediteurs, die im Durchschnitt zwischen 2 und 4 Tagen liegen.
Der Verkäufer kann nicht für die Folgen einer etwaigen Lieferverzögerung der bestellten Produkte verantwortlich gemacht werden.
3. Wenn der Kunde bei der Lieferung abwesend ist und die Produkte nicht innerhalb der vom Spediteur gesetzten Fristen abholt, werden diese an den Verkäufer zurückgesandt, der dem Kunden den Preis erstattet, abzüglich der Versandkosten, einschließlich der Rücksendekosten, und der Verpackungskosten, unter den Bedingungen gemäß Artikel 9, es sei denn, der Kunde wünscht, dass seine Bestellung erneut zu seinen Kosten versandt wird.
6: WIDERRUFSRECHT, RÜCKGABE UND UMTAUSCH
6.1 Gesetzliche Widerrufsfrist
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-16 und folgenden des Verbrauchergesetzbuches verfügt der Kunde über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Empfangs oder der Abholung der Artikel, um sein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben und CHARLIE CRANE seine Absicht mitzuteilen, den betreffenden Artikel zurückzusenden. Wenn die Artikel dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen und der Kunde sein Widerrufsrecht unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen hinsichtlich der Frist und der Modalitäten der Rücksendung der Artikel ausübt, kann er eine Rückerstattung der zurückgesandten Artikel erhalten.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde gibt ausdrücklich an, dass er einen Gutschein erhalten möchte, der sechs (6) Monate ab seiner Ausstellung gültig ist. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der tatsächlichen Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden. Diese Frist kann jedoch von CHARLIE CRANE bis zum Eingang der vom Kunden zurückgesandten Ware bei CHARLIE CRANE an der auf dem Rücksendeschein angegebenen Adresse oder bis zum Eingang des Versandnachweises der Artikel durch den Kunden bei CHARLIE CRANE verlängert werden. Wenn die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag bzw. arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
Gemäß Artikel L.221-23 des Verbrauchergesetzbuches wird das Recht durch die Rücksendung des Artikels ausgeübt; nur die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Kunden können gemäß Artikel 15 dieser Bedingungen von einem vorfrankierten Rücksendeschein profitieren, und (2) im Falle einer Nichtkonformität der gelieferten Artikel gegenüber der Bestellung (in diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten von CHARLIE CRANE).
Das Widerrufsrecht kann unter denselben Bedingungen ab der Bestellung und vor der Lieferung ausgeübt werden.
6.2 Von der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeschlossene Artikel
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs steht dem Kunden für die Bestellung von Artikeln, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder die schnell verderblich oder vergänglich sind, kein Widerrufsrecht zur Rücksendung seiner Bestellung zu.
6.3 Vertragliche Widerrufsfrist
Der Kunde hat vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Eingangs seiner Bestellung, um seine Bestellung zu widerrufen, und vierzehn (14) weitere Tage ab dem Datum des Widerrufs, um seine Artikel zurückzusenden. Rücksendungen von Artikeln nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.
6.4 Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts
Dazu muss der Kunde lediglich eine der folgenden Möglichkeiten wählen:
Der Rückgabeantrag muss gestellt werden
- entweder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst, über das Kontaktformular, per E-Mail an support@charliecrane.fr oder per Post. Der Kunde kann dann das nachstehende Widerrufsformular verwenden:
Muster-Widerrufsformular (Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie es zusammen mit Ihrer Bestellnummer zurück, nur wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.
Wir empfehlen Ihnen, auch Ihre Bestellnummer anzugeben.) An Charlie Crane – Kundendienst – 10 bis, rue Bisson 75020 Paris Frankreich E-Mail: support@charliecrane.fr
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am [……………………………….] (*) erhalten am [………………………….……….] (*)
Bestellnummer: […………………………………..……………………]
Name des/der Verbraucher(s): [………………………………………………………………]
Anschrift des/der Verbraucher(s): […………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………]
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars in Papierform) Datum: [……………………………………] - oder telefonisch unter 01 73 75 95 03. Der Kundendienst von CHARLIE CRANE teilt dem Kunden dann die einzuhaltenden Modalitäten mit.
CHARLIE CRANE empfiehlt dem Kunden, seine Produkte per Einschreiben oder mit einer zusätzlichen Versicherung zurückzusenden, die ihm gegebenenfalls eine Entschädigung für die Produkte in Höhe ihres tatsächlichen Marktwerts im Falle von Diebstahl oder Verlust der Ware garantiert. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Risiko des Kunden. Es obliegt dem Kunden, jeden Rücksendebeleg aufzubewahren. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, der die Versandart frei wählen kann.
Rücksendeadresse für Pakete:
CHARLIE CRANE Service Retour
c/o BEELOG
273, rue du Champ Garet
69400 ARNAS, Frankreich
Bei Nichteinhaltung der genannten Fristen kann CHARLIE CRANE den Kunden nicht rückzahlen.
Es werden nur Artikel akzeptiert, die in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgeschickt werden. Dementsprechend werden Rücksendungen von gewaschenen und/oder benutzten Bettwäsche- oder anderen Textilprodukten sowie von beschädigten Verpackungen abgelehnt.
Das Widerrufsrecht kann niemals ausgeübt werden, wenn die gelieferten Artikel gewaschen, verschmutzt, beschädigt oder auch nur teilweise benutzt wurden. Ebenso werden Artikel, die unvollständig, beschädigt oder vom Kunden verschmutzt zurückgesandt werden, weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Den Artikeln muss außerdem die Bestellnummer beigefügt sein, die entweder auf dem vom Kunden unterzeichneten und zusammen mit den gelieferten Artikeln übermittelten Rücksendeschein oder auf einem anderen Dokument vermerkt ist. Der Kunde wird darüber informiert, dass die Verwendung des Rücksendescheins die Bearbeitung der Rücksendung durch CHARLIE CRANE erleichtert. Der Kunde wird daher gebeten, von diesem Rücksendeschein Gebrauch zu machen.
Die Haftung des Kunden kann nur im Falle einer Wertminderung des Artikels in Betracht kommen, die auf Handhabungen zurückzuführen ist, die über das hinausgehen, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und gegebenenfalls die Funktionsfähigkeit der Artikel festzustellen.
Die Rückerstattung im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern der Kunde keine andere Angabe macht.
Ebenfalls nicht abgedeckt sind Schäden, die Gegenstand eines spezifischen Hinweises in den Produktdatenblättern sind.
7. GARANTIEN
Die von CHARLIE CRANE gelieferten Produkte kommen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in den Genuss:
- der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Bedingungen der Artikel L.217-4 und folgende des Verbrauchergesetzbuches,
- der Garantie gegen versteckte Mängel, die auf einen Material-, Konstruktions- oder Fertigungsfehler zurückzuführen sind, der die gelieferten PRODUKTE beeinträchtigt und sie für den Gebrauch ungeeignet macht, unter den in den Artikeln 1641 und folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehenen Bedingungen.
7.1. Gesetzliche Konformitätsgarantie
Artikel L.217-4 des Verbrauchergesetzbuchs: « Der Verkäufer liefert eine dem Vertrag entsprechende Ware und haftet für bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation resultieren, wenn diese ihm durch den Vertrag auferlegt wurde oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. »
Artikel L.217-5 des Verbrauchergesetzbuches: „Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn sie für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer gleichartigen Ware geeignet ist und gegebenenfalls:
– wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters vorgestellt hat;
– wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer berechtigterweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett;
2° Oder wenn es die gemeinsam von den Parteien festgelegten Eigenschaften aufweist oder für jeden besonderen Verwendungszweck geeignet ist, den der Käufer angestrebt hat, der dem Verkäufer mitgeteilt wurde und den dieser akzeptiert hat. »
7.2. Garantie für versteckte Mängel
Artikel 1641 des Code Civil: « Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so sehr einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte. »
Artikel 1648 Abs. 1 des Code Civil: « Die aus den Sachmängeln resultierende Klage muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. Im Fall des Artikels 1642-1 muss die Klage bei Ausschlussfrist innerhalb eines Jahres ab dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder Vertragswidrigkeiten befreit werden kann. »
7.3. Umsetzung
7.3.1. Jeder Antrag auf gesetzliche Gewährleistung im Rahmen der Konformitätsgarantie oder der versteckten Mängel muss bei CHARLIE CRANE durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst gestellt werden:
- über das Kontaktformular,
- per E-Mail an die Adresse support@charliecrane.fr
- oder telefonisch unter 01 73 75 95 03,
Um die Produktgarantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde unbedingt die Kaufrechnung des Produkts aufbewahren, die von CHARLIE CRANE beim Versand des Produkts per E-Mail übermittelt wird.
7.3.2. Gesetzliche Konformitätsgarantie
7.3.2.1 Der Kunde hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab der Lieferung des Produkts, um Ansprüche geltend zu machen.
Der Kunde kann zwischen der Reparatur und dem Ersatz des Produkts wählen, sofern diese Wahl keinen offensichtlich unverhältnismäßigen Aufwand im Hinblick auf den Wert des Produkts oder das Ausmaß des Mangels verursacht. Der Verkäufer ist dann verpflichtet, sofern nicht unmöglich, entsprechend der vom Kunden gewählten Modalität vorzugehen.
7.3.2.2 Der Kunde ist davon befreit, das Vorliegen des Mangels der Vertragskonformität des Produkts während der vierundzwanzig (24) Monate nach der Lieferung des Produkts nachzuweisen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von jeder etwaigen gewerblichen Garantie.
7.3.3. Garantie für versteckte Mängel
Wenn der Kunde beschließt, die Gewährleistung für versteckte Mängel im Sinne von Artikel 1641 des Code civil geltend zu machen, kann er zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Kaufpreisminderung gemäß Artikel 1644 des Code civil wählen.
Für den Fall, dass ein Ersatz oder eine Reparatur unmöglich wäre, verpflichtet sich CHARLIE CRANE, den Preis des Produkts innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts und im Austausch gegen die Rücksendung des Produkts durch den Kunden an die oben genannte Adresse zu erstatten.
7.4 Garantieausschlüsse
Auch wenn die Produkte durch die Herstellergarantie abgedeckt sind, sind im Rahmen der geltenden Einschränkungen etwaige Mängel, die die Produkte betreffen, oder Eigenschaften der Produkte sowie direkte und indirekte Schäden, die dem Kunden oder Dritten durch abnormale und nicht bestimmungsgemäße Nutzung der Produkte entstehen (gewerbliche Nutzung, kollektive Nutzung …), weder durch eine gesetzliche noch durch eine vertragliche Garantie abgedeckt.
8. EIGENTUMSVORBEHALT
Ausdrücklich vereinbart behält sich der Verkäufer das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zu deren vollständiger Bezahlung vor, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 80-336 vom 1. Mai 1980 über den Eigentumsvorbehalt.
Diese Bestimmung steht dem Übergang der mit den verkauften Produkten verbundenen Risiken auf den Kunden ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme der Produkte durch den Kunden nicht entgegen.
9. RÜCKERSTATTUNG
1. Die Erstattung der Produkte erfolgt innerhalb von höchstens dreißig (30) Tagen nach Eingang der Produkte bei CHARLIE CRANE.
2. Die Rückerstattung erfolgt nach Wahl des Verkäufers per Gutschrift auf das Bankkonto oder das Bankkartenkonto des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat.
10. HAFTUNG
1. Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden Gemeinschaftsgesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen.
2. Der Verkäufer kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags verantwortlich gemacht werden, im Falle höherer Gewalt oder eines unvorhergesehenen Ereignisses, einer Störung oder eines vollständigen oder teilweisen Streiks insbesondere der Postdienste und Transportmittel und/oder Kommunikationsmittel, aufgrund der anderen Partei oder eines Dritten oder äußerer Ursachen wie soziale Konflikte, die Störung oder der vollständige oder teilweise Streik insbesondere der Postdienste und Transportmittel und/oder Kommunikationsmittel, das Eingreifen ziviler oder militärischer Behörden, Naturkatastrophen, Brände, Wasserschäden, die Fehlfunktion oder Unterbrechung des Telekommunikationsnetzes oder des Stromnetzes.
3. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Produkte und deren Verwendung.
11. GEISTIGES EIGENTUM
1. Alle auf der Website sichtbaren Bilder und Fotografien, insbesondere diejenigen, die die Produkte darstellen und illustrieren, sind notwendigerweise durch das Urheberrecht und alle anderen Rechte des geistigen Eigentums geschützt und gehören dem Verkäufer oder Dritten, die CHARLIE CRANE zu deren Nutzung ermächtigt haben.
Jede Reproduktion und/oder Darstellung jedweder Art, ohne Genehmigung, eines auf der Website dargestellten Bildes oder einer Fotografie stellt eine Urheberrechtsverletzung dar und wird strafrechtlich verfolgt.
2. Ebenso sind alle anderen Daten jeglicher Art, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Fotografien, Audio- oder Videoclips, Marken, Software und Merkmale der Website, die auf der Website erscheinen, notwendigerweise durch das Urheberrecht, das Markenrecht und alle anderen Rechte des geistigen Eigentums geschützt und gehören dem Verkäufer oder Dritten, die CHARLIE CRANE zu deren Nutzung ermächtigt haben.
Der Verkäufer räumt dem Kunden ein privates, nicht kollektives und nicht ausschließliches Nutzungsrecht an den genannten Daten ein.
4. Der Kunde verpflichtet sich unter diesen Bedingungen, ohne ausdrückliche vorherige Genehmigung des Verkäufers keinen Text, Titel, keine Anwendung, Software, kein Logo, kein Bild, keine grafische Gestaltung, Marke, Information oder Illustration für einen anderen als ausschließlich privaten Gebrauch zu vervielfältigen, zusammenzufassen, zu ändern, zu verfälschen oder weiterzuverbreiten.
12. KUNDENDIENST
Für alle Informationen oder Fragen steht der Kundendienst den Kunden zur Verfügung:
– telefonisch unter 09 50 87 66 18: montags bis freitags von 10:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr
– per E-Mail unter contact@charliecrane.fr oder über unser Kontaktformular (Link)
– per Post an folgende Adresse: CHARLIE CRANE – Verbraucherdienst – 10 bis, rue Bisson 75020 Paris – FRANCE
13. VERSCHIEDENES
1. Die vorliegenden Bedingungen sowie die im unter Artikel 3.2.3 genannten Auftragsbestätigungs-E-Mail enthaltenen Bedingungen bringen die Gesamtheit der Pflichten des Kunden sowie des Verkäufers zum Ausdruck.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen des vorliegenden Dokuments einseitig zu ändern; die anwendbaren Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Website gültig sind. Es wird dem Kunden daher empfohlen, regelmäßig die letzte Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen, die dauerhaft unter dem Link „Allgemeine Verkaufsbedingungen" auf der Website verfügbar ist.
2. Für den Fall, dass eine der Bestimmungen dieser Bedingungen aufgrund einer gesetzlichen oder regulatorischen Vorschrift, gegenwärtiger oder zukünftiger Natur, oder aufgrund einer rechtskräftigen Gerichtsentscheidung eines zuständigen Gerichts oder einer zuständigen Behörde als nichtig angesehen wird, gilt diese Vertragsklausel als nicht geschrieben, wobei alle anderen Bestimmungen dieser Bedingungen ihre bindende Wirkung zwischen den Parteien behalten.
3. Der Umstand, dass eine der Parteien zu einem bestimmten Zeitpunkt auf eine der Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht besteht, kann niemals als Verzicht auf die ihr daraus zustehenden Rechte angesehen werden.
14. ANWENDBARES RECHT – STREITIGKEITEN
1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht, und ausschließlich die französischsprachige Fassung ist für deren Auslegung maßgeblich.
2. Bei jeder Streitigkeit, die sich aus der Ausführung oder Auslegung der Bestimmungen dieses Vertrags ergibt, sind die Parteien verpflichtet, sich zu nähern und zu versuchen, eine gütliche Lösung ihres Rechtsstreits zu finden, bevor sie ein zuständiges Gericht anrufen.
3. Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs über „das Mediationsverfahren bei Verbraucherstreitigkeiten" haben Sie, nachdem Sie uns kontaktiert haben und falls unsere Antwort Sie nicht befriedigt, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbrauchermedaitionsverfahren bei folgender Stelle einzuleiten:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net
15. Online-Streitbeilegung (OSB)
Gemäß den Bestimmungen der Richtlinie 2009/22/CE des Europäischen Parlaments und des Rates vom 23. April 2009 über Unterlassungsklagen zum Schutz der Verbraucherinteressen und der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten wird der Verbraucher darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OSB) in Anspruch zu nehmen.
Diese Plattform, zugänglich über folgenden Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, ermöglicht die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus einem Online-Kauf zwischen einem Verbraucher und einem in der Europäischen Union ansässigen Unternehmer.
Der Verbraucher kann den Unternehmer auch per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: support@charliecrane.fr, um eine gütliche Beilegung des Rechtsstreits zu versuchen.