Condiciones de venta
1. OBJETO
1. El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones de venta a distancia y entrega de los productos (en adelante, «los Productos») puestos a la venta en el sitio web accesible en la dirección www.charlicraneparis.com (en adelante, «el Sitio»), por SAS CHARLIE CRANE – (en adelante, «CHARLIE CRANE» o el «Vendedor»), con un capital de 10.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número B 453 056 202, número de IVA intracomunitario FR59 453 056 202, cuyo domicilio social se encuentra en 10 bis, rue Bisson 75020 París, FRANCIA.
2. Por “Cliente” se entiende, a efectos de las presentes Condiciones, toda persona física que realice una compra privada de Productos a través del Sitio, excluyendo toda persona física o jurídica que realice una compra en el sitio como parte de una actividad profesional.
3. La creación de una Cuenta de Cliente y la realización de un pedido por parte del Cliente en el Sitio implica la aceptación por parte de este último, sin reservas, de las presentes Condiciones Generales de Venta así como de las Condiciones Generales de Uso del Sitio (enlace a las Condiciones Generales de Uso del SITIO).
2. PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD
1. CHARLIE CRANE ofrece ventas en línea de productos de muebles en el Sitio.
El Vendedor es libre de seleccionar los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio y se reserva el derecho de modificar esta selección en cualquier momento.
2. Cada una de las fichas descriptivas de los Productos en venta en el Sitio establece una descripción detallada del Producto en cuestión.
Sin embargo, sólo se menciona una descripción del Producto y las características esenciales de los Productos, basándose esta información principalmente en los datos comunicados por los fabricantes o proveedores de los Productos.
Esta información proviene exclusivamente de datos comunicados por los fabricantes y proveedores de los Productos.
Las fotografías y gráficos reproducidos e ilustrados de los Productos presentados tienen por objeto dar una representación de los Productos lo más cercana posible a la realidad, sin que el Vendedor pueda garantizar la reproducción exacta de los tonos y colores de los Productos en comparación con las imágenes de los Productos expuestos en el Sitio.
3. El Vendedor se esfuerza por proporcionar a los Clientes la información más confiable y cualitativa posible sobre los Productos a la venta en el Sitio, pero no garantiza la exactitud e integridad de esta información.
Se invita al Cliente a leer la información adjunta al Producto o en su embalaje al recibir los Productos.
4. Para cualquier pregunta relativa a los Productos y su uso, el Cliente está invitado a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor utilizando los datos de contacto facilitados en el Artículo 12.
El Vendedor ofrece a sus Clientes un asesoramiento equivalente al que podrían recibir en la tienda, dentro de los límites de las posibilidades que ofrece una entrevista telefónica.
5. Los Productos se ofrecen a la venta en particular en todos los territorios de la Unión Europea, Suiza, Noruega y el Reino Unido.
6. Las ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el Sitio, y en las condiciones de disponibilidad previstas en el momento de realizar el pedido. Las ofertas de productos están disponibles hasta agotar existencias.
7. En caso de indisponibilidad temporal o permanente del Producto solicitado, el Cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido.
En este caso, el Vendedor procederá al reembolso correspondiente en las condiciones previstas en el artículo 9.
3. ORDEN
3.1 PROCESO DE PEDIDO
1. La información contractual así como los detalles del pedido son objeto de un resumen detallado antes de la validación definitiva del Formulario de Pedido.
Se invita al Cliente a releer atentamente los detalles de su pedido y a corregir cualquier error que pueda contener antes de confirmarlo.
2. El clic de validación ejecutado al final del proceso de pedido para todos los Productos ofrecidos en el Sitio formaliza la confirmación del pedido y constituye la aceptación irrevocable de estas Condiciones Generales de Venta.
Este clic de validación constituye el consentimiento definitivo a la contratación con CHARLIE CRANE para los Productos seleccionados, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento reservado a los Clientes no profesionales, tal y como se contempla en el artículo 6 del presente documento.
El clic de validación constituye una firma electrónica. Queda expresamente entendido entre las partes que esta firma electrónica tiene, entre ellas, el mismo valor que una firma manuscrita.
3. Después de haber validado su pedido en el Sitio, el Cliente recibirá por correo electrónico un acuse de recibo del Vendedor resumiendo los elementos del pedido, siempre que la dirección de correo electrónico indicada sea válida y no contenga ningún error.
Este correo electrónico constituirá la aceptación del pedido por parte de CHARLIE CRANE y constituirá así el contrato de venta entre el Cliente y CHARLIE CRANE.
Contendrá todos los elementos constitutivos del contrato celebrado entre el Cliente y CHARLIE CRANE (Productos pedidos, tarifas, precios, plazos y lugar de entrega o envío, modalidad y costes de envío, etc.).
4. El Vendedor se reserva el derecho de no confirmar un pedido por cualquier motivo, en particular debido a un problema con la disponibilidad del Producto (si el comprador ha pedido un producto indicado como "fuera de stock"), o una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
3.3 COMPROBANTE DEL PEDIDO
Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos del Vendedor o de sus subcontratistas, en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre el Cliente y el Vendedor.
El archivo de órdenes de compra, confirmaciones de pedido y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.
4. CONDICIONES FINANCIERAS
4.1 PRECIO
1. Los precios de los Productos se muestran en el sitio en Euros, incluidos todos los impuestos, excluidos los costos de embalaje y transporte, y se aplican a todos los Clientes que deseen ser entregados en los territorios de la Unión Europea.
2. Los precios de los Productos seleccionados por el Cliente aparecerán en el resumen del pedido, incluidos todos los impuestos franceses e incluirán los costes de embalaje, transporte y otros costes de procesamiento del pedido.
3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registren los pedidos, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
4. Si uno de los Productos puestos a la venta en el Sitio contiene un error de precio, el precio se comprobará en todos los casos al enviar el correo electrónico de confirmación a que se refiere el artículo 3.1.3 y se corregirá si es necesario.
5. Si el precio corregido es inferior al precio mostrado en el Sitio, el Vendedor aplicará el precio más bajo y reembolsará la diferencia en las condiciones previstas en el Artículo 9. Si el precio corregido es superior al precio mostrado en el Sitio, el Vendedor informará al Cliente y cancelará el pedido, a menos que el Cliente acepte el pedido al nuevo precio confirmando esta aceptación por correo electrónico dirigido al Servicio de Atención al Cliente. En este caso, se solicitará al Cliente el pago de la diferencia entre el importe ya pagado y el importe finalmente debido, en las condiciones que le indique el Vendedor.
4.2 PAGO
1. Los pedidos se pagarán exclusivamente en euros.
2. El pago de los pedidos se realiza:
– ya sea en línea, en el Sitio, con tarjeta de crédito, a través de la solución de pago seguro STRIPE.
Se aceptan las siguientes tarjetas bancarias: Visa, Eurocard MasterCard.
El Vendedor debitará la tarjeta bancaria del Cliente en el momento del pago online del pedido.
El Vendedor garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de la tarjeta bancaria del Cliente.
– o mediante cheque bancario.
El pago mediante cheque bancario está reservado a los titulares de una cuenta bancaria en euros domiciliada en Francia.
Los cheques deben hacerse a nombre de “CHARLIE CRANE”.
Escriba sus datos de contacto y su número de orden de compra en el reverso del cheque y envíe su pago por correo a:
CHARLIE CRANE – 10 bis, rue Bisson – 75020 París
Transcurrido un plazo de dos semanas desde el envío del correo electrónico de confirmación del pedido, el pedido se cancelará si el Vendedor no ha recibido el cheque.
El pedido sólo se enviará al Cliente previo cobro del cheque bancario del Cliente.
– o mediante transferencia bancaria.
CHARLIE CRANE facilitará sus datos bancarios a los clientes que elijan esta forma de pago.
3. El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que haya elegido para su pedido, al registrar su formulario de pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del Cliente y/o, en su caso, de su tarjeta bancaria (sólo el anverso) para cualquier pago mediante tarjeta bancaria o cheque bancario.
Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa al pedido del Cliente podrá ser transmitida a cualquier tercero autorizado por la ley o designado por el Vendedor con el único fin de verificar la identificación del Cliente, la validez del pedido, el método de pago utilizado y la entrega prevista.
Cuando un medio de pago es emitido por un establecimiento bancario, el Vendedor sólo aceptará los medios emitidos por un establecimiento bancario o financiero autorizado a operar en Francia.
4.3 FACTURA
El Cliente dispone de la factura original, que se envía por correo electrónico el día del envío del paquete. La factura no está incluida en el paquete.
CHARLIE CRANE conserva una copia electrónica de cada factura. La factura está disponible en cualquier caso previa solicitud enviando un correo electrónico a support@charliecrane.fr indicando el nombre del cliente y la fecha del pedido.
5. ENTREGA
5.1 Lugar de entrega
1. Los Productos se entregan a todos los territorios de la Unión Europea.
2. Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido, y que también aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido al que se refiere el artículo
3.1.3. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del Cliente (en particular apellido, nombre, número y nombre de la calle, código postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico, etc.), el Vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad o retraso de la entrega.
5.2 Métodos de envío
1. Los modos de transporte varían en función del lugar de entrega y de las elecciones realizadas por el Cliente en su Formulario de Pedido.
Los detalles de la oferta del Vendedor respecto a los métodos de envío y tiempos de entrega se establecen en la sección “Entrega”.
2. Las tarifas de transporte incluyen siempre el seguro del paquete contra pérdida o daños causados al Producto transportado, excluyendo los daños inmateriales, los daños resultantes de un retraso y los daños indirectos (pérdida de uso, etc.).
5.3 Plazos
1. El Vendedor indicará al cliente, en la página de presentación del Producto, en el Formulario de Pedido y en el correo electrónico de confirmación a que se refiere el artículo 3.2.3:
– el plazo de entrega previsto:
El tiempo indicado es un tiempo promedio dado sólo a título informativo.
El Vendedor mantendrá informado al Cliente de cualquier retraso en el plazo anunciado.
– el plazo de entrega:
Este plazo corre a partir de la fecha de recepción efectiva del pago.
En caso de retraso de más de siete (7) días respecto a dicho plazo de entrega anunciado, el pedido será anulado y reembolsado al Cliente, en las condiciones previstas en el Artículo 9, a partir de la aceptación de la propuesta que se le haya realizado, salvo que éste solicite que se mantenga su pedido.
2. Los Productos serán enviados en un plazo medio de 2 a 3 días desde el envío del correo electrónico de confirmación al que se refiere el artículo 3.2.3, a lo que habrá que añadir los plazos de entrega del transportista, que varían de media entre 2 y 4 días.
El Vendedor no se hace responsable de las consecuencias de cualquier retraso en la entrega de los Productos pedidos.
3. En caso de que el Cliente se encuentre ausente en el momento de la entrega, y no recoja el/los Producto(s) en los plazos establecidos por el transportista, éstos serán devueltos al Vendedor quien reembolsará al Cliente el precio, menos los gastos de envío, incluidos los de devolución, y de embalaje, en las condiciones contempladas en el Artículo 9, salvo que el Cliente desee que su pedido sea enviado de nuevo, a su cargo.
6 : DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
6.1 Plazo legal de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L.221-16 y siguientes. del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción o desistimiento de los Artículos para ejercer su derecho legal de desistimiento y así notificar a CHARLIE CRANE su intención de devolver dicho Artículo. Si los Artículos están sujetos al derecho legal de desistimiento, el Cliente que ejerza su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en este artículo en cuanto a plazo y condiciones de devolución de los Artículos, podrá obtener el reembolso de los Artículos devueltos. Formulario disponible en los Términos y Condiciones Artículo 9.4.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo indicación específica del Cliente que solicite beneficiarse de una nota de crédito, con una validez de seis (6) meses desde su emisión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del Cliente. No obstante, CHARLIE CRANE podrá prorrogar este plazo hasta que reciba los productos devueltos por el Cliente a la dirección indicada en el albarán de devolución o hasta que reciba la prueba del envío de los Artículos por parte del Cliente. Cuando el plazo de catorce (14) días venza en sábado, domingo o día feriado o inhábil, se prorrogará hasta el día hábil siguiente.
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código del Consumidor, el derecho se ejerce mediante la devolución del Artículo, quedando únicamente a cargo del Cliente los gastos de envío.
Los Clientes podrán beneficiarse de un vale de devolución prepagado de conformidad con el Artículo 15 del presente documento, y (2) en caso de no conformidad de los Artículos entregados con respecto al Pedido (en este caso, los costes de devolución correrán a cargo de CHARLIE CRANE).
El derecho de desistimiento se ejerce en las mismas condiciones desde el momento del Pedido y antes de la Entrega.
6.2 Artículos excluidos del plazo legal de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumo, el Cliente no se beneficia, para el Pedido de Artículos que, por su naturaleza, no puedan reenviarse o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, de un derecho de desistimiento para devolver su Pedido.
6.3 Plazo de desistimiento convencional
Para garantizar la satisfacción de sus Clientes, CHARLIE CRANE acepta devoluciones por correo a la dirección indicada por el Servicio de Atención al Cliente o en el Albarán de Entrega del Artículo en cuestión, en un plazo superior al plazo legal de desistimiento mencionado anteriormente. Como tal, el Cliente dispone de catorce (14) días desde la fecha de recepción de su pedido para desistir del mismo y devolver sus Artículos. No se aceptarán devoluciones de artículos después de este plazo.
6.4 Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento
Para ello, el Cliente simplemente tendrá que elegir una de las siguientes opciones:
La solicitud de devolución deberá realizarse
- ya sea contactando con el servicio de atención al cliente, a través del formulario de contacto, por correo electrónico a support@charliecrane.fr o por correo postal. El cliente podrá utilizar entonces el formulario de desistimiento que aparece a continuación:
Formulario modelo de desistimiento (Por favor, complete y envíe el formulario junto con su número de pedido sólo si desea desistir del contrato.
Le recomendamos que indique también su número de pedido) A la atención de Charlie Crane - Servicio de atención al cliente - 10 bis, rue Bisson 75020 París, Francia Correo electrónico: support@charliecrane.fr
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de compraventa del inmueble a continuación:
Pedido el [……………………………….] (*) recibido el [………………………….……….] (*)
Número de orden: […………………………………..……………………]
Nombre del consumidor(es): [………………………………………………………………]
Dirección del consumidor(es): […………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………]
Firma del consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel) Fecha: [……………………………………] - o por teléfono al 01 73 75 95 03. El servicio de atención al cliente de CHARLIE CRANE informará posteriormente al Cliente de los procedimientos a seguir.
CHARLIE CRANE sugiere al Cliente que devuelva sus productos mediante correo certificado o con un seguro adicional, garantizando, en su caso, una indemnización por los productos hasta su valor real de mercado en caso de robo o pérdida de los mismos. En todos los casos la devolución se realiza por cuenta y riesgo del Cliente. Será responsabilidad del cliente conservar todo comprobante de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, que es libre de elegir la forma de envío.
Dirección de devolución de paquetes:
Servicio de devolución de CHARLIE CRANE
c/o BEELOG
273, rue du Champ Garet
69400 ARNAS, France
Si no se cumplen los plazos especificados, CHARLIE CRANE no podrá reembolsar al Cliente.
Sólo se aceptarán artículos devueltos en su embalaje original en perfectas condiciones para su reventa. En consecuencia, se rechazarán las devoluciones de sábanas u otros productos textiles lavados y/o usados, así como cajas dañadas.
El derecho de desistimiento nunca podrá ejercerse si los Artículos entregados son Artículos que han sido, incluso parcialmente, lavados, sucios, dañados o usados. Asimismo, cualquier artículo devuelto incompleto, dañado o sucio por el Cliente no podrá ser devuelto ni cambiado.
Los Artículos también deberán ir acompañados del número de pedido, que figurará bien en el albarán de devolución, enviado junto con los Artículos entregados firmado por el Cliente, o bien en cualquier otro documento. Se informa al Cliente que la utilización del comprobante de devolución facilita la tramitación de la devolución por parte de CHARLIE CRANE. Por tanto, se invita al Cliente a utilizar este bono de devolución.
La responsabilidad del Cliente sólo podrá incurrir en caso de depreciación del Artículo resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y, en su caso, el correcto funcionamiento de los Artículos.
El reembolso en caso de ejercicio del derecho de desistimiento se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo indicación específica del Cliente.
Tampoco están cubiertos los daños específicamente mencionados en las fichas de producto.
7. GARANTÍAS
Los productos suministrados por CHARLIE CRANE se benefician, de conformidad con las disposiciones legales:
- de la garantía legal de conformidad en las condiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo,
- de la garantía contra los vicios ocultos derivados de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los PRODUCTOS entregados y los haga impropios para su uso, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes. del Código Civil.
7.1. Garantía legal de conformidad
Artículo L.217-4 del Código del Consumo: "El vendedor entrega bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido hecha a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.. »
Artículo L.217-5 del Código del Consumo: “La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es adecuado para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.»
7.2. Garantía contra defectos ocultos
Artículo 1641 del Código Civil:«El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan este uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio menor, de haberlos conocido.»
Artículo 1648 al 1 del Código Civil:"La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en la que el vendedor pueda liberarse de los defectos aparentes o de la falta de conformidad. »
7.3. Implementación
7.3.1. Cualquier solicitud de garantía legal en el marco de la garantía de conformidad o de vicios ocultos deberá dirigirse a CHARLIE CRANE contactando con el servicio de atención al cliente:
- a través del formulario de contacto,
- por correo electrónico a la dirección soporte@charliecrane.fr
- o por teléfono al 01 73 75 95 03,
Para beneficiarse de la garantía del producto, el Cliente deberá conservar la factura de compra del producto, enviada por correo electrónico por CHARLIE CRANE en el momento del envío del Producto.
7.3.2. Garantía legal de conformidad
7.3.2.1 El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años para actuar, desde la entrega del Producto.
El Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, siempre que esta elección no suponga un coste manifiestamente desproporcionado en relación con el valor del Producto o la magnitud del defecto. El vendedor está entonces obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método elegido por el Cliente.
7.3.2.2 El Cliente está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Producto.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
7.3.3. Garantía de vicios ocultos
Si el Cliente decide hacer uso de la garantía de vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
En caso de que la sustitución o reparación no sea posible, CHARLIE CRANE se compromete a reembolsar el precio del P dentro de los 30 días siguientes a la recepción del Producto devuelto y a cambio de la devolución del Producto por parte del Cliente a la dirección anteriormente indicada.
7.4 Exclusiones de garantías
Si los Productos están cubiertos por la garantía del fabricante, dentro de los límites de su aplicación, los defectos que afecten a los Productos, o a las características de los Productos, así como los daños directos e indirectos sufridos por el Cliente o por terceros debido a un uso anormal y no conforme de los Productos y del uso al que están destinados (uso profesional, colectivo, etc.) no están cubiertos por ninguna garantía, ni legal ni convencional.
8. CLÁUSULA DE RESERVA DE DOMINIO
Por acuerdo expreso, el Vendedor se reserva la propiedad de los productos suministrados hasta el día de su pago completo, de conformidad con los términos de la ley n.º 1972/2002. 80 336 del 1 de mayo de 1980, relativo a la reserva de dominio.
Esta disposición no impide la transferencia al Cliente de los riesgos relativos a los Productos vendidos, en el momento de la toma de posesión de los Productos por el cliente.
9. REEMBOLSO
1. Los reembolsos de los Productos se realizarán en un plazo menor o igual a treinta (30) días después de la recepción de los Productos por CHARLIE CRANE.
2. El reembolso se efectuará a elección del Vendedor mediante abono en la cuenta bancaria o en la cuenta de la tarjeta bancaria del Cliente que haya realizado el pedido.
10. RESPONSABILIDAD
1. Los Productos ofrecidos cumplen la legislación comunitaria vigente y las normas aplicables en Francia.
2. El Vendedor no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor o caso fortuito, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, debida a la otra parte o a un tercero o causas externas como conflictos sociales, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, intervención de autoridades civiles o militares, catástrofes naturales, incendios, daños por agua, mal funcionamiento o interrupción de la red de telecomunicaciones o de la red eléctrica.
3. El Cliente es el único responsable de la elección de los Productos y de su utilización.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
1. Todos los elementos visuales y fotografías visibles en el Sitio, y en particular aquellos que representan e ilustran los Productos, están necesariamente protegidos por derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual y pertenecen al Vendedor o a terceros que han autorizado a CHARLIE CRANE a utilizarlos.
Cualquier reproducción y/o representación de cualquier naturaleza, sin autorización, de una imagen o fotografía representada en el Sitio constituye una infracción y será objeto de persecución.
2. Asimismo, todos los demás datos de cualquier naturaleza, y en particular textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, fotografías, clips de audio o vídeo, marcas, software, características del sitio que aparecen en el Sitio están necesariamente protegidos por derechos de autor, leyes de marcas y todos los demás derechos de propiedad intelectual, y pertenecen al Vendedor o a terceros que han autorizado a CHARLIE CRANE a utilizarlos.
El Vendedor concede al Cliente un derecho de uso privado, no colectivo y no exclusivo sobre dichos datos.
4. El Cliente se compromete en estas condiciones a no reproducir, resumir, modificar, alterar o redistribuir, sin la autorización previa y expresa del Vendedor, ningún texto, título, aplicación, software, logotipo, imagen, carta gráfica, marca, información o ilustración, para cualquier uso que no sea el estrictamente privado.
12. SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información o consulta, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición:
– por teléfono al 09 50 87 66 18: de lunes a viernes de 10 a 12:30 horas. y a partir de las 14 horas. hasta las 5 p.m.
– por correo electrónico, a la dirección contact@charliecrane.fr o utilizando nuestro formulario de contacto (enlace)
– por correo postal a la siguiente dirección: CHARLIE CRANE – Servicio de atención al cliente – 10 bis, rue Bisson 75020 París – FRANCIA
13. MISCELÁNEAS
1. Las presentes condiciones, así como las que aparecen en el correo electrónico de confirmación del pedido a que se refiere el artículo 3.2.3, expresan la totalidad de las obligaciones del Cliente así como las del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos del presente contrato, siendo las condiciones aplicables las vigentes en el Sitio en la fecha en que el Cliente realice su pedido. Por lo tanto, se aconseja al Cliente consultar periódicamente la última versión de las Condiciones Generales de Venta, que está permanentemente disponible en el enlace “Condiciones Generales de Venta” del Sitio.
2. En el caso de que una de las disposiciones de las presentes Condiciones fuese considerada nula o sin valor en virtud de una disposición legal o reglamentaria, presente o futura, o de una resolución judicial con fuerza de cosa juzgada y emanada de un tribunal u órgano competente, dicha disposición del contrato se tendrá entonces por no escrita, subsistiendo todas las demás disposiciones de las presentes Condiciones vinculantes entre las Partes.
3. El hecho de que cualquiera de las Partes no haga valer en un momento dado cualquiera de las disposiciones de estas condiciones generales no podrá nunca considerarse como una renuncia por su parte a los derechos que le asisten en virtud de las presentes condiciones.
14. LEY APLICABLE – DISPUTAS
1. Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa y sólo la versión en lengua francesa es determinante para su interpretación.
2. Cualquier controversia que surja de la ejecución o interpretación de las disposiciones de este contrato requiere que las partes se reúnan e intenten encontrar una solución amistosa a su disputa, antes de llevar el asunto ante el tribunal competente.