Política de reembolso
Dispone de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción de sus artículos, para comunicarnos su deseo de devolver los artículos pedidos, y de 14 días adicionales (28 días en total) para enviarnos los artículos pedidos. Para facilitar el proceso de devolución, le pedimos que envíe una foto del artículo o artículos que desea devolver, así como del paquete.
Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico a: support@charliecrane.fr; se le enviará un albarán de devolución con un número específico para que pueda proceder a la devolución de su pedido. Los gastos de devolución corren a su cargo y le recomendamos utilizar un envío con seguimiento. Dispone de 14 días tras la decisión de desistimiento para devolver sus artículos.
Los artículos devueltos a nuestros almacenes serán verificados en un plazo de 7 días y el reembolso se realizará exclusivamente en la tarjeta bancaria utilizada para la compra. El reembolso será visible en su cuenta bancaria en un plazo de 24 a 48 horas.
No se aceptarán devoluciones de artículos abiertos, dañados o deteriorados.
Si recibimos un artículo que no se encuentra en su estado original o faltan piezas, accesorios o un manual, nos reservamos el derecho de no aceptar su devolución / el derecho de no reembolsar el producto o de aplicar un descuento del 20 al 50% sobre el reembolso.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección support@charliecrane.fr o a través del formulario de contacto (aquí) para obtener las instrucciones a seguir.
Para cualquier otra consulta, no dude en contactarnos en la dirección: support@charliecrane.fr o al 01 73 75 95 03.